Seismic je platforma pro digitální marketing, která pomáhá firmám budovat pevnější vztahy s publikem pomocí QR kódů, zkrácených URL adres, vstupních stránek optimalizovaných pro mobilní zařízení a nástrojů pro správu odkazů. Analytické funkce platformy poskytují týmům přehled o zapojení uživatelů, zatímco nástroje pro přizpůsobení obsahu podporují kampaně v odvětvích, jako jsou maloobchod, zdravotnictví a finanční služby. Seismic spojuje komunikaci s publikem, značkové prostředí a sledování výkonnosti v jedné platformě.
Seniorní inženýr spolehlivosti webů v Hajdarábádu (práce na pracovišti)
Pozice seniorního inženýra spolehlivosti webů zaměřená na zvyšování spolehlivosti platformy Seismic pro řízení příjmů s využitím AI v prostředích AWS, Azure, IBM Cloud a OCI. Náplň zahrnuje automatizaci, observabilitu, reakci na incidenty a proaktivní snižování rizik.
Popis
- Vytvářet a udržovat automatizační a provozní nástroje, které minimalizují opakující se práci
- Rozvíjet postupy spolehlivosti ve spolupráci s vedoucími pracovníky produktových a inženýrských týmů
- Pomáhat zlepšovat celý životní cyklus řízení incidentů od detekce a eskalace přes zmírnění dopadů, komunikaci a kontrolu až po nápravná opatření
- Zapojit se do 12hodinové pohotovostní rotace globálního týmu SRE zajišťující nepřetržité pokrytí časových pásem
- Udržovat postupy řízení incidentů zaměřené na zákazníka, založené na důkazech, bez obviňování a konzistentní napříč týmy
- Analyzovat trendy upozornění, incidentů, požadavků na podporu a SLO s cílem nahradit reaktivní reakce proaktivním snižováním rizik
- Propojovat poznatky z incidentů s inženýrskými standardy, vyspělostí služeb, produktovými prioritami a kroky dodavatelů
- Spolupracovat s týmy aplikačního inženýrství na zlepšování zkušenosti vývojářů a snižování provozní zátěže
- Spolupracovat s vlastníky služeb na stanovení standardů připravenosti na produkční provoz před vydáním verzí
- Poskytovat poradenství v oblasti plánování kapacit, testování odolnosti, simulačních dnů, zotavení po havárii a modernizace křehkých nebo starších systémů
- Mapovat kritické zákaznické pracovní postupy, definovat očekávání ohledně stavu služeb, identifikovat závislosti a slaďovat práci na spolehlivosti s obchodními prioritami
- Přispívat k mezi týmovým iniciativám v oblasti spolehlivosti a ovlivňovat rozhodnutí bez přímé pravomoci
- Rozvíjet strategická partnerství s dodavateli v oblasti observability, reakce na incidenty a cloudové infrastruktury
- Používat pracovní postupy s podporou AI a agentní pracovní postupy pro třídění upozornění, zmírňování dopadů incidentů, analýzu po incidentech, analýzu trendů, plánování kapacit, analýzu SLO a samoobslužné znalosti
- Zajišťovat kvalifikovaný lidský dohled nad činnostmi, které mohou ovlivnit produkční prostředí
- Posilovat kontext pracovních postupů spolehlivosti pomocí metadat služeb, dat observability, záznamů o incidentech, provozních příruček, architektonické dokumentace a kvality nápravných opatření
Požadavky
- Odborná praxe na pozici inženýra spolehlivosti webů v produkčním prostředí podporujícím komplexní SaaS prostředí
- Dobré technické rozhodování v oblasti distribuovaných systémů, multicloudových platforem, Kubernetes, sítí, infrastrukturních technologií, GitOps a CI/CD
- Zkušenosti s vytvářením a rozvojem postupů SRE zahrnujících SLO, rozpočty chyb, observabilitu, plánování kapacit, reakci na incidenty a omezování rutinní práce
- Schopnost využívat data observability k řešení závažných incidentů a provádění analýzy kořenových příčin
- Zkušenosti s vedením kritických incidentů a komunikací s inženýry, vedoucími pracovníky, zákaznickými týmy a externími dodavateli
- Bakalářský nebo magisterský titul v oboru informatiky nebo příbuzném oboru
- Nejméně 6 let zkušeností v oblasti softwarového inženýrství
- Nejméně 4 roky na pozicích DevOps zaměřených na vývoj CI/CD pipeline
- Pokročilá znalost Kubernetes, Dockeru a orchestration platforem
- Výrazná praktická zkušenost s AWS, Azure nebo GCP
- Znalost nástrojů pro infrastrukturu jako kód, například Terraform, Chef nebo Ansible
- Praktická zkušenost s nástroji New Relic, Prometheus, Grafana nebo srovnatelnými platformami observability
- Znalost Pythonu, Go, Bash nebo podobných programovacích a skriptovacích jazyků
- Znalost automatického škálování řízeného událostmi a pokročilé konfigurace Kubernetes
- Znalost nástrojů Buildkite, Spinnaker, GitHub Actions nebo srovnatelných platforem CI/CD
- Zkušenosti s mikroslužbami, kontejnerizací a provozními postupy DevOps
- Dobré porozumění distribuovaným systémům, škálovatelnosti, vysoké dostupnosti a optimalizaci výkonu
- Vynikající schopnost řešit problémy v rychle se měnícím pracovním prostředí
Benefity
- Inkluzivní pracovní kultura podporující růst zaměstnanců a pocit sounáležitosti
- Účast ve 12hodinové pohotovostní rotaci zajišťující nepřetržité pokrytí časových pásem