Seismic es una plataforma de marketing digital que ayuda a las empresas a crear conexiones más sólidas con sus audiencias mediante códigos QR, URL acortadas, páginas de destino adaptadas a dispositivos móviles y herramientas de gestión de enlaces. Sus capacidades de análisis ofrecen a los equipos visibilidad sobre la interacción, mientras que las herramientas de contenido personalizable permiten desarrollar campañas en sectores como el comercio minorista, la atención sanitaria y los servicios financieros. Seismic reúne en una sola plataforma la comunicación con las audiencias, las experiencias de marca y el seguimiento del rendimiento.
Ingeniero/a sénior de fiabilidad de sitios en Hyderabad (presencial)
Puesto sénior de SRE centrado en mejorar la fiabilidad en AWS, Azure, IBM Cloud y OCI para la plataforma de ejecución de ingresos basada en IA de Seismic. El puesto abarca automatización, observabilidad, respuesta a incidentes y reducción proactiva de riesgos.
Descripción
- Crear y mantener automatización y herramientas operativas que minimicen el trabajo repetitivo
- Mejorar las prácticas de fiabilidad junto con los equipos de Producto e Ingeniería
- Ayudar a mejorar todo el ciclo de gestión de incidentes, desde la detección y el escalamiento hasta la mitigación, la comunicación, la revisión y las acciones correctivas
- Integrarse en la rotación de guardias de 12 horas, siguiendo el solapamiento global del equipo de SRE
- Mantener prácticas de gestión de incidentes centradas en el cliente, basadas en evidencias, sin culpabilización y coherentes entre los equipos
- Analizar las tendencias de alertas, incidentes, soporte y SLO para sustituir la respuesta reactiva por una reducción proactiva de riesgos
- Conectar los aprendizajes de los incidentes con los estándares de ingeniería, la madurez de los servicios, las prioridades del producto y las acciones de los proveedores
- Colaborar con los equipos de ingeniería de aplicaciones para mejorar la experiencia de los desarrolladores y reducir la carga operativa
- Trabajar con los responsables de los servicios para establecer estándares de preparación para producción antes de los lanzamientos
- Asesorar sobre planificación de capacidad, pruebas de resiliencia, ejercicios de simulación, recuperación ante desastres y modernización de sistemas frágiles o heredados
- Mapear los flujos de trabajo críticos de los clientes, definir expectativas de estado de los servicios, identificar dependencias y alinear el trabajo de fiabilidad con las prioridades empresariales
- Contribuir a iniciativas de fiabilidad entre equipos e influir en decisiones sin autoridad directa
- Desarrollar alianzas estratégicas con proveedores de observabilidad, respuesta a incidentes e infraestructura en la nube
- Aplicar flujos de trabajo asistidos por IA y agénticos al triaje de alertas, la mitigación de incidentes, los análisis posteriores a incidentes, el análisis de tendencias, la planificación de capacidad, el análisis de SLO y el conocimiento de autoservicio
- Mantener una supervisión humana cualificada de las acciones que puedan afectar a producción
- Reforzar el contexto de los flujos de trabajo de fiabilidad mediante metadatos de servicios, datos de observabilidad, registros de incidentes, manuales operativos, documentación de arquitectura y la calidad de las acciones correctivas
Requisitos
- Experiencia profesional en un puesto de SRE orientado a producción y compatible con un entorno SaaS complejo
- Sólido criterio técnico en sistemas distribuidos, plataformas multinube, Kubernetes, redes, tecnologías de infraestructura, GitOps y CI/CD
- Experiencia creando y madurando prácticas de SRE relacionadas con SLO, presupuestos de error, observabilidad, planificación de capacidad, respuesta a incidentes y reducción de tareas operativas repetitivas
- Capacidad para utilizar datos de observabilidad para resolver incidentes graves y realizar análisis de causa raíz
- Experiencia liderando incidentes críticos y comunicándose con ingenieros, directivos, equipos de atención al cliente y proveedores externos
- Grado o máster en informática o una disciplina relacionada
- Al menos 6 años de experiencia en ingeniería de software
- Al menos 4 años en puestos de DevOps centrados en desarrollar canalizaciones de CI/CD
- Conocimientos avanzados de Kubernetes, Docker y plataformas de orquestación
- Amplia experiencia práctica con AWS, Azure o GCP
- Dominio de herramientas de infraestructura como código, como Terraform, Chef o Ansible
- Experiencia práctica con New Relic, Prometheus, Grafana u otras plataformas de observabilidad comparables
- Dominio de Python, Go, Bash u otros lenguajes similares de programación y scripting
- Conocimientos de escalado automático basado en eventos y configuración avanzada de Kubernetes
- Familiaridad con Buildkite, Spinnaker, GitHub Actions u otras plataformas de CI/CD comparables
- Experiencia con microservicios, contenerización y prácticas operativas de DevOps
- Sólida comprensión de sistemas distribuidos, escalabilidad, alta disponibilidad y optimización del rendimiento
- Excelente capacidad para resolver problemas en un entorno de trabajo dinámico
Beneficios
- Una cultura laboral inclusiva que apoya el crecimiento y el sentido de pertenencia de los empleados
- Participación en una rotación de guardias de 12 horas siguiendo el sol