Seismic là nền tảng tiếp thị kỹ thuật số giúp doanh nghiệp xây dựng mối liên kết bền chặt hơn với khán giả thông qua mã QR, URL rút gọn, trang đích thân thiện với thiết bị di động và các công cụ quản lý liên kết. Khả năng phân tích của nền tảng mang đến cho các nhóm khả năng theo dõi mức độ tương tác, trong khi các công cụ nội dung có thể tùy chỉnh hỗ trợ các chiến dịch trong nhiều ngành, bao gồm bán lẻ, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ tài chính. Seismic kết hợp hoạt động giao tiếp với khán giả, trải nghiệm thương hiệu và theo dõi hiệu suất trong một nền tảng duy nhất.
Kỹ sư độ tin cậy hệ thống cấp cao tại Hyderabad (Làm việc tại văn phòng)
Vai trò SRE cấp cao tập trung nâng cao độ tin cậy trên AWS, Azure, IBM Cloud và OCI cho nền tảng thực thi doanh thu tích hợp AI của Seismic. Vị trí bao gồm tự động hóa, khả năng quan sát, ứng phó sự cố và chủ động giảm thiểu rủi ro.
Mô tả
- Tạo và duy trì các công cụ tự động hóa và vận hành nhằm giảm thiểu công việc lặp lại
- Phát triển các phương pháp thực hành về độ tin cậy cùng lãnh đạo bộ phận Sản phẩm và Kỹ thuật
- Hỗ trợ cải thiện toàn bộ vòng đời quản lý sự cố, từ phát hiện và chuyển cấp đến giảm thiểu, giao tiếp, xem xét và thực hiện hành động khắc phục
- Tham gia lịch trực luân phiên 12 giờ theo múi giờ toàn cầu của đội SRE
- Duy trì các phương pháp quản lý sự cố lấy khách hàng làm trọng tâm, dựa trên bằng chứng, không quy trách nhiệm cá nhân và nhất quán giữa các đội nhóm
- Phân tích xu hướng cảnh báo, sự cố, hỗ trợ và SLO để thay thế cách ứng phó bị động bằng việc chủ động giảm thiểu rủi ro
- Kết nối các bài học từ sự cố với tiêu chuẩn kỹ thuật, mức độ trưởng thành của dịch vụ, ưu tiên sản phẩm và hành động của nhà cung cấp
- Phối hợp với các đội kỹ thuật ứng dụng để nâng cao trải nghiệm nhà phát triển và giảm công việc vận hành thủ công
- Làm việc với chủ sở hữu dịch vụ để thiết lập tiêu chuẩn sẵn sàng cho môi trường sản xuất trước khi phát hành
- Tư vấn về hoạch định năng lực, kiểm thử khả năng phục hồi, ngày diễn tập, khôi phục sau thảm họa và hiện đại hóa các hệ thống mong manh hoặc cũ
- Lập bản đồ các quy trình quan trọng của khách hàng, xác định kỳ vọng về tình trạng dịch vụ, nhận diện các phần phụ thuộc và gắn kết công việc về độ tin cậy với ưu tiên kinh doanh
- Đóng góp vào các sáng kiến về độ tin cậy giữa các đội nhóm và tạo ảnh hưởng đến quyết định mà không cần quyền hạn trực tiếp
- Phát triển quan hệ đối tác chiến lược với các nhà cung cấp trong lĩnh vực khả năng quan sát, ứng phó sự cố và hạ tầng đám mây
- Áp dụng quy trình hỗ trợ bởi AI và tác tử AI cho việc phân loại cảnh báo, giảm thiểu sự cố, phân tích sau sự cố, phân tích xu hướng, hoạch định năng lực, phân tích SLO và kiến thức tự phục vụ
- Duy trì sự giám sát của nhân sự đủ năng lực đối với các hành động có thể ảnh hưởng đến môi trường sản xuất
- Củng cố ngữ cảnh của quy trình độ tin cậy bằng siêu dữ liệu dịch vụ, dữ liệu khả năng quan sát, hồ sơ sự cố, runbook, tài liệu kiến trúc và chất lượng của các hành động khắc phục
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm chuyên môn trong vai trò SRE hướng đến môi trường sản xuất, hỗ trợ hệ thống SaaS phức tạp
- Có nền tảng phán đoán kỹ thuật vững vàng về hệ thống phân tán, nền tảng đa đám mây, Kubernetes, mạng, công nghệ hạ tầng, GitOps và CI/CD
- Có kinh nghiệm xây dựng và phát triển các phương pháp SRE liên quan đến SLO, ngân sách lỗi, khả năng quan sát, hoạch định năng lực, ứng phó sự cố và giảm công việc vận hành thủ công
- Có khả năng sử dụng dữ liệu khả năng quan sát để xử lý sự cố nghiêm trọng và thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ
- Có kinh nghiệm dẫn dắt các sự cố nghiêm trọng và giao tiếp với kỹ sư, lãnh đạo cấp cao, đội ngũ tiếp xúc khách hàng và nhà cung cấp bên ngoài
- Có bằng cử nhân hoặc thạc sĩ ngành khoa học máy tính hoặc lĩnh vực liên quan
- Có ít nhất 6 năm kinh nghiệm kỹ thuật phần mềm
- Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm trong vai trò DevOps tập trung phát triển đường ống CI/CD
- Có kiến thức nâng cao về Kubernetes, Docker và các nền tảng điều phối
- Có kinh nghiệm thực hành vững về AWS, Azure hoặc GCP
- Thành thạo các công cụ hạ tầng dưới dạng mã như Terraform, Chef hoặc Ansible
- Có kinh nghiệm thực tế với New Relic, Prometheus, Grafana hoặc các nền tảng khả năng quan sát tương đương
- Thành thạo Python, Go, Bash hoặc các ngôn ngữ lập trình và viết tập lệnh tương tự
- Có kiến thức về tự động mở rộng dựa trên sự kiện và cấu hình Kubernetes nâng cao
- Quen thuộc với Buildkite, Spinnaker, GitHub Actions hoặc các nền tảng CI/CD tương đương
- Có kinh nghiệm với vi dịch vụ, đóng gói container và các phương pháp vận hành DevOps
- Hiểu biết vững về hệ thống phân tán, khả năng mở rộng, tính sẵn sàng cao và tối ưu hóa hiệu năng
- Có năng lực giải quyết vấn đề xuất sắc trong môi trường làm việc nhanh
Phúc lợi
- Văn hóa nơi làm việc hòa nhập, hỗ trợ sự phát triển và cảm giác thuộc về của nhân viên
- Tham gia lịch trực luân phiên 12 giờ theo múi giờ toàn cầu