1001 – 5000 Dipendenti
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Responsabile del successo dei clienti di prodotto, sinistri di responsabilità civile verso terzi — Da remoto, Stati Uniti
CCC Intelligent Solutions cerca un Responsabile del successo dei clienti per aiutare le compagnie assicurative a migliorare la gestione dei sinistri di responsabilità civile verso terzi tramite la sua piattaforma cloud. Il ruolo si concentra su adozione, valore misurabile, fidelizzazione ed espansione degli account.
Descrizione
- Sviluppare competenze nelle operazioni relative ai sinistri di responsabilità civile verso terzi, nelle tendenze di mercato e nelle soluzioni CCC.
- Collaborare con i clienti per aumentare l’adozione, l’utilizzo e il valore misurabile delle soluzioni assegnate.
- Individuare inefficienze nei flussi di lavoro, ostacoli operativi e opportunità di miglioramento attraverso la tecnologia e pratiche comprovate.
- Dimostrare il ritorno sull’investimento collegando le funzionalità delle soluzioni agli obiettivi dei clienti, ai risultati dei sinistri e agli indicatori operativi.
- Consigliare i clienti sul miglioramento dei flussi di lavoro, sulla trasformazione della gestione dei sinistri e sulle opportunità di ampliare l’utilizzo delle soluzioni.
- Coordinarsi con i team Successo dei clienti, Vendite, Prodotto, Analisi e altri team per realizzare i piani degli account e gli obiettivi dei clienti.
- Agire come consulente di fiducia fornendo prospettive sul settore, benchmark e pratiche che rafforzino le prestazioni nella gestione dei sinistri.
- La performance viene valutata in base al tempo necessario per generare valore, all’adozione del prodotto, ai rinnovi, all’espansione e alla retention netta dei ricavi negli account esistenti.
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza nell’assicurazione danni e responsabilità, nei sinistri di responsabilità civile verso terzi, nel successo dei clienti, nelle operazioni relative ai sinistri, nella consulenza, nella gestione degli account o in una disciplina correlata.
- Conoscenza approfondita della gestione dei sinistri di responsabilità, dei flussi di lavoro della responsabilità civile, della gestione delle controversie, della gestione medica e delle operazioni delle compagnie assicurative.
- Esperienza diretta con compagnie assicurative, amministratori terzi, organizzazioni autoassicurate o fornitori di tecnologie assicurative.
- Solide capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, inclusa la capacità di trasformare i dati in raccomandazioni pratiche.
- Capacità di collegare le soluzioni tecniche ai risultati aziendali e al valore per il cliente.
- Eccellenti capacità comunicative, relazionali e consultive, inclusa esperienza nel lavoro con interlocutori dirigenziali.
- Orientamento commerciale con responsabilità per i risultati, la fidelizzazione e la crescita dei clienti.
- È preferibile esperienza nella trasformazione dei sinistri, nel miglioramento operativo o in iniziative di modernizzazione digitale.
- È preferibile esperienza con tecnologie per i sinistri di responsabilità civile negli ambiti della gestione medica, del triage dei sinistri, della riduzione della gravità, dell’ottimizzazione dei flussi di lavoro, dell’analisi o del supporto alle decisioni.
- Il processo di selezione include un colloquio video.
- I candidati non possono utilizzare IA generativa né assistenza automatizzata durante i colloqui, salvo esplicita autorizzazione del team di selezione per uno specifico esercizio.
Benefit
- Contributo del datore di lavoro al piano 401(k)
- Ferie e permessi retribuiti
- Bonus per le prestazioni previsto dal piano annuale di incentivazione
- Assicurazione sanitaria completa
- Assistenza per l’adozione
- Rimborso delle tasse universitarie
- Programmi per il benessere
- Opzioni del piano di acquisto azionario
- Gruppi di risorse per i dipendenti