1001 – 5000 Empleados
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Gerente de Éxito del Cliente de Producto, Siniestros de Responsabilidad Civil de Terceros — Remoto, Estados Unidos
CCC Intelligent Solutions busca un Gerente de Éxito del Cliente para ayudar a las aseguradoras a mejorar la gestión de siniestros de responsabilidad civil de terceros mediante su plataforma en la nube. El puesto se centra en la adopción, el valor medible, la retención y la expansión de las cuentas.
Descripción
- Desarrollar experiencia en las operaciones de siniestros de responsabilidad civil de terceros, las tendencias del mercado y las soluciones de CCC.
- Trabajar con los clientes para aumentar la adopción, el uso y el valor medible de las soluciones asignadas.
- Identificar ineficiencias en los flujos de trabajo, obstáculos operativos y oportunidades de mejora mediante la tecnología y prácticas comprobadas.
- Demostrar el retorno de la inversión relacionando las capacidades de las soluciones con los objetivos del cliente, los resultados de los siniestros y las métricas operativas.
- Asesorar a los clientes sobre la mejora de los flujos de trabajo, la transformación de siniestros y las oportunidades para ampliar el uso de las soluciones.
- Coordinarse con los equipos de Éxito del Cliente, Ventas, Producto, Analítica y otros equipos para ejecutar planes de cuenta y cumplir los objetivos de los clientes.
- Actuar como asesor de confianza al proporcionar perspectivas del sector, referencias comparativas y prácticas que mejoren el rendimiento de la gestión de siniestros.
- El desempeño se evalúa según el tiempo hasta obtener valor, la adopción del producto, las renovaciones, la expansión y la retención neta de ingresos en las cuentas existentes.
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia en seguros de propiedad y accidentes, siniestros de responsabilidad civil de terceros, éxito del cliente, operaciones de siniestros, consultoría, gestión de cuentas o una disciplina relacionada.
- Conocimientos sólidos sobre la gestión de siniestros de responsabilidad, los flujos de trabajo de responsabilidad civil, la gestión de litigios, la gestión médica y las operaciones de las aseguradoras.
- Experiencia directa trabajando con aseguradoras, administradores externos, organizaciones autoaseguradas o proveedores de tecnología para seguros.
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas, incluida la capacidad de convertir datos en recomendaciones prácticas.
- Capacidad para relacionar las soluciones técnicas con los resultados empresariales y el valor para el cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación, creación de relaciones y consultoría, incluida la experiencia trabajando con partes interesadas ejecutivas.
- Orientación comercial, con responsabilidad por los resultados, la retención y el crecimiento de los clientes.
- Se prefiere experiencia en transformación de siniestros, mejora operativa o iniciativas de modernización digital.
- Se prefiere experiencia con tecnología para siniestros de responsabilidad civil en gestión médica, clasificación de siniestros, reducción de gravedad, optimización de flujos de trabajo, analítica o apoyo a la toma de decisiones.
- El proceso de selección incluye una entrevista por video.
- Los candidatos no pueden utilizar IA generativa ni asistencia automatizada durante las entrevistas, salvo que el equipo entrevistador lo permita explícitamente para un ejercicio específico.
Beneficios
- Aportación equivalente al plan 401(k)
- Tiempo libre remunerado
- Bono por desempeño del plan anual de incentivos
- Seguro médico integral
- Asistencia para adopción
- Reembolso de matrícula
- Programas de bienestar
- Opciones del plan de compra de acciones
- Grupos de recursos para empleados