Johnson & Johnson è un’azienda globale che opera nel settore della salute, con attività nei prodotti farmaceutici, nei dispositivi medici e nella salute dei consumatori. Le sue attività di ricerca e sviluppo dei prodotti comprendono medicinali e terapie per l’oncologia, l’immunologia, le neuroscienze e le patologie cardiopolmonari, oltre a soluzioni MedTech per l’assistenza cardiovascolare, l’ortopedia, la chirurgia e la vista. Le attività più ampie dell’azienda includono inoltre l’educazione alla salute e al benessere, la produzione su larga scala, le attività rivolte agli investitori e iniziative globali con impatto sociale, creando opportunità nei ruoli scientifici, clinici, ingegneristici, produttivi, commerciali e aziendali.
Ingegnere senior di soluzioni robotiche, assistenza sul campo
Ingegnere senior di assistenza sul campo che supporta i sistemi robotici di Johnson & Johnson MedTech. Coordina la risoluzione dei problemi, le riparazioni, la documentazione e le iniziative per migliorare la disponibilità dei sistemi presso le sedi dei clienti.
Descrizione
- Sviluppare programmi e iniziative di assistenza clienti convenienti e orientati ai risultati
- Creare piani di progetto, programma e processo per l’assistenza tecnica sul campo
- Valutare tendenze e condizioni della concorrenza per rafforzare le strategie di gestione dei clienti
- Consigliare hardware e apparecchiature periferiche in linea con le esigenze dei clienti
- Dimostrare la configurazione e la regolazione di apparecchiature complesse per utenti e operatori
- Affiancare i colleghi junior sui metodi tecnici, i processi e le responsabilità
- Segnalare alla direzione problemi e opportunità aziendali
- Eseguire la configurazione, il trasferimento, la manutenzione, la riparazione e la disinstallazione dei sistemi
- Esaminare e gestire i registri dei dati per diagnosticare e risolvere i problemi
- Guidare in autonomia il team di assistenza RSE nelle attività tecniche e non tecniche per mantenere i sistemi robotici e la loro disponibilità
- Completare la documentazione del team e le attività relative agli indicatori
- Utilizzare metodi di ingegneria e processi di documentazione ECO per fornire soluzioni di assistenza sicure, durature e affidabili
- Contribuire alle discussioni sul miglioramento dei processi
- Proseguire la formazione e l’aggiornamento sui sistemi robotici
- Fornire all’alta direzione rapporti sui progressi e aggiornamenti sugli obiettivi strategici
- Collaborare con l’ingegneria dei sistemi, l’ingegneria del supporto ai prodotti, la qualità e altri team interfunzionali per migliorare la disponibilità e il tempo medio di riparazione (MTTR)
Requisiti
- Laurea in informatica, robotica o disciplina tecnica correlata
- Da quattro a sei anni di esperienza nel settore delle tecnologie mediche ad alto valore
- Esperienza con software, meccanismi meccanici ed elettrici e diverse forme di tecnologia robotica
- Familiarità di base con ambienti di lavoro regolamentati in ambito medico
- Capacità di collaborare efficacemente all’interno di un team
- Capacità di definire, sviluppare e gestire progetti, miglioramenti dei processi e programmi
- Esperienza nella pianificazione e nell’esecuzione di attività per lo sviluppo e l’implementazione di nuovi processi
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta in inglese
- Capacità di instaurare e mantenere rapporti di lavoro produttivi con colleghi e membri del team
- Padronanza delle applicazioni Microsoft Office, in particolare PowerPoint ed Excel
- Disponibilità a viaggiare per circa l’80% a livello locale o regionale e fino al 20% sul territorio degli Stati Uniti
- Disponibilità a lavorare al di fuori dell’orario standard, incluse occasionalmente le ore serali, giornate prolungate, fine settimana e festività
- Capacità di stare in piedi, seduti o inginocchiati per periodi prolungati
- Capacità di utilizzare utensili elettromeccanici
- Capacità di sollevare fino a 44 libbre
- Capacità di rispettare le procedure di sicurezza e di gestione dei rischi in un ambiente produttivo
Benefit
- Idoneità al pagamento degli straordinari
- Ambiente di lavoro inclusivo
- Disponibilità di accomodamenti per il colloquio per i candidati con disabilità