Johnson & Johnson es una empresa global de atención sanitaria que trabaja en los ámbitos de los productos farmacéuticos, los dispositivos médicos y la salud del consumidor. Sus actividades de investigación y desarrollo de productos abarcan medicamentos y terapias para la oncología, la inmunología, la neurociencia y las enfermedades cardiopulmonares, además de soluciones de tecnología médica para la atención cardiovascular, la ortopedia, la cirugía y la salud visual. El trabajo más amplio de la empresa también incluye educación sobre salud y bienestar, fabricación a gran escala, actividades para inversores e iniciativas globales de impacto social, que generan oportunidades en funciones científicas, clínicas, de ingeniería, fabricación, comerciales y corporativas.
Ingeniero sénior de soluciones robóticas, servicio de campo
Ingeniero sénior de servicio de campo que brinda soporte a sistemas robóticos de Johnson & Johnson MedTech. Dirige la resolución de problemas, las reparaciones, la documentación y las iniciativas para mejorar la disponibilidad de los sistemas en las instalaciones de los clientes.
Descripción
- Desarrollar programas e iniciativas de servicio al cliente rentables y orientados a resultados
- Crear planes de proyectos, programas y procesos para el servicio técnico de campo
- Evaluar tendencias y condiciones competitivas para fortalecer las estrategias de gestión de clientes
- Recomendar hardware y equipos periféricos acordes con las necesidades de los clientes
- Demostrar la configuración y el ajuste de equipos complejos para usuarios y operadores
- Orientar a colegas júnior sobre métodos técnicos, procesos y responsabilidades
- Informar a la dirección sobre problemas y oportunidades de negocio
- Realizar la configuración, reubicación, mantenimiento, reparación y desinstalación de sistemas
- Revisar y gestionar registros de datos para diagnosticar problemas y resolver incidencias
- Dirigir de forma independiente al equipo de servicio RSE en tareas técnicas y no técnicas para mantener los sistemas robóticos y su disponibilidad
- Completar la documentación del equipo y las actividades relacionadas con métricas
- Utilizar métodos de ingeniería y procesos de documentación ECO para proporcionar soluciones de servicio seguras, duraderas y fiables
- Contribuir a los debates sobre la mejora de procesos
- Continuar la formación y capacitación sobre sistemas robóticos
- Proporcionar a la alta dirección informes de progreso y actualizaciones sobre objetivos estratégicos
- Colaborar con Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Soporte de Productos, Calidad y otros equipos interdisciplinarios para mejorar la disponibilidad y el tiempo medio de reparación (MTTR)
Requisitos
- Título universitario en informática, robótica o una disciplina técnica relacionada
- Entre cuatro y seis años de experiencia en el sector de tecnología médica de capital
- Experiencia con software, mecanismos mecánicos y eléctricos, y diversas formas de tecnología robótica
- Conocimientos básicos de entornos de trabajo regulados del ámbito médico
- Capacidad para colaborar eficazmente dentro de un equipo
- Capacidad para definir, desarrollar y gestionar proyectos, mejoras de procesos y calendarios
- Experiencia en la planificación y ejecución de actividades para el desarrollo e implementación de nuevos procesos
- Sólidas habilidades de inglés hablado y escrito
- Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales productivas con colegas y miembros del equipo
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, especialmente PowerPoint y Excel
- Disponibilidad para viajar aproximadamente un 80 % a nivel local o regional y hasta un 20 % dentro de Estados Unidos
- Disponibilidad para trabajar fuera del horario habitual, incluidas algunas tardes, jornadas prolongadas, fines de semana y festivos
- Capacidad para permanecer de pie, sentado o arrodillado durante períodos prolongados
- Capacidad para utilizar herramientas electromecánicas
- Capacidad para levantar hasta 44 libras
- Capacidad para cumplir los procedimientos de seguridad y de gestión de riesgos en un entorno de fabricación
Beneficios
- Elegible para recibir pago de horas extra
- Entorno laboral inclusivo
- Adaptaciones disponibles durante las entrevistas para candidatos con discapacidades