Johnson & Johnson 是一家業務遍及全球的醫療保健公司，涵蓋製藥、醫療器材和消費健康領域。其研究與產品開發活動包括腫瘤學、免疫學、神經科學以及心肺疾病相關的藥物與療法，同時提供用於心血管照護、骨科、外科和視力保健的醫療科技解決方案。公司的業務還包括健康與保健教育、大規模製造、投資者相關活動以及全球社會影響力計畫，為科學、臨床、工程、製造、商業和企業職能等領域創造機會。
高級機器人解決方案工程師，現場服務
負責支援嬌生醫療科技機器人系統的高級現場服務工程師。主導客戶現場的故障排除、維修與文件工作，並推動提升系統正常運作時間的計畫。
說明
- 制定具成本效益且以成果為導向的客戶服務計畫與措施
- 為技術現場服務建立專案、計畫與流程方案
- 評估趨勢與競爭狀況，以強化客戶管理策略
- 根據客戶需求推薦硬體及周邊設備
- 向使用者與操作員示範複雜設備的設定與調整
- 指導初級同事掌握技術方法、流程與職責
- 向管理階層報告業務問題與機會
- 執行系統設定、搬遷、維護、維修與拆卸
- 檢視並管理資料日誌，以排除故障並解決問題
- 獨立帶領RSE服務團隊處理技術與非技術工作，以維持機器人系統及其可用性
- 完成團隊文件與指標相關工作
- 運用工程方法與ECO文件流程，提供安全、耐用且可靠的服務解決方案
- 參與流程改善討論
- 持續進修並接受機器人系統相關訓練
- 向高階管理階層提供策略目標的進度報告與更新
- 與系統工程、產品支援工程、品質及其他跨職能團隊合作，提升正常運作時間並縮短平均修復時間（MTTR）
職位要求
- 電腦科學、機器人學或相關技術領域學士學位
- 在資本醫療科技產業擁有四至六年工作經驗
- 具備軟體、機械與電氣機構，以及多種機器人技術方面的經驗
- 基本熟悉受醫療法規規範的工作環境
- 能在團隊中有效合作
- 能夠定義、制定並管理專案、流程改善計畫與時程
- 具備規劃及執行新流程開發與導入活動的經驗
- 具備良好的英語口說與書寫能力
- 能與同事及團隊成員建立並維持良好的工作關係
- 熟悉Microsoft Office應用程式，尤其是PowerPoint與Excel
- 願意在本地或區域內出差約80%，並在美國境內出差最多20%
- 能配合標準工時以外的工作，包括偶爾的晚間、延長工時、週末與假日
- 能長時間站立、坐下或跪下
- 能操作機電工具
- 能搬運最多44磅的物品
- 能遵守製造環境中的安全與危害防護程序
福利待遇
- 符合加班費支付資格
- 具包容性的工作環境
- 可為身心障礙申請人提供面試便利措施