Johnson & Johnson 是一家业务遍及全球的医疗保健公司，涵盖制药、医疗器械和消费健康领域。其研发和产品开发活动包括肿瘤学、免疫学、神经科学以及心肺疾病相关的药物和疗法，同时提供用于心血管护理、骨科、外科和视力保健的医疗科技解决方案。公司的业务还包括健康与保健教育、大规模制造、投资者相关活动以及全球社会影响力项目，为科学、临床、工程、制造、商业和企业职能等领域创造机会。
高级机器人解决方案工程师，现场服务
负责支持强生医疗科技机器人系统的高级现场服务工程师。主导客户现场的故障排查、维修和文档工作，并推动提升系统正常运行时间的计划。
描述
- 制定注重成本效益和成果导向的客户服务计划与举措
- 为技术现场服务制定项目、计划和流程方案
- 评估趋势和竞争状况，以强化客户管理策略
- 根据客户需求推荐硬件及外围设备
- 向用户和操作员演示复杂设备的安装与调试
- 指导初级同事掌握技术方法、流程和职责
- 向管理层报告业务问题与机会
- 执行系统安装、搬迁、维护、维修和拆卸
- 审查并管理数据日志，以排查故障并解决问题
- 独立领导RSE服务团队开展技术和非技术工作，维护机器人系统及其可用性
- 完成团队文档和指标相关工作
- 运用工程方法和ECO文档流程，交付安全、耐用且可靠的服务解决方案
- 参与流程改进讨论
- 持续学习并接受机器人系统相关培训
- 向高级管理层提供战略目标的进度报告和更新
- 与系统工程、产品支持工程、质量及其他跨职能团队合作，提升正常运行时间并缩短平均修复时间（MTTR）
任职要求
- 计算机科学、机器人学或相关技术专业学士学位
- 在资本医疗技术行业拥有四至六年工作经验
- 具备软件、机械和电气机构以及多种机器人技术方面的经验
- 基本了解受医疗监管的工作环境
- 能够在团队中有效协作
- 能够定义、制定和管理项目、流程改进计划及进度安排
- 具备规划和执行新流程开发与实施活动的经验
- 具备良好的英语口语和书面表达能力
- 能够与同事和团队成员建立并维持高效的工作关系
- 熟练使用Microsoft Office应用程序，尤其是PowerPoint和Excel
- 愿意在本地或区域内出差约80%，并在美国境内出差最多20%
- 能够在标准工作时间之外工作，包括偶尔的晚间、延长工作日、周末和节假日
- 能够长时间站立、坐下或跪下
- 能够操作机电工具
- 能够搬运最多44磅的物品
- 能够遵守制造环境中的安全和危险防护程序
福利待遇
- 符合加班工资支付资格
- 包容性的工作环境
- 为残障申请人提供面试便利