シニアロボティクスソリューションエンジニア(フィールドサービス)
ジョンソン・エンド・ジョンソン メドテックのロボットシステムを支援するシニアフィールドサービスエンジニアです。顧客先でのトラブルシューティング、修理、文書化を主導し、システム稼働率向上の取り組みを推進します。
仕事内容
- 費用対効果が高く、成果を重視したカスタマーサービスのプログラムと施策を策定する
- テクニカルフィールドサービス向けのプロジェクト、プログラム、プロセス計画を作成する
- 顧客管理戦略を強化するため、動向と競争環境を評価する
- 顧客ニーズに合ったハードウェアおよび周辺機器を提案する
- ユーザーやオペレーターに複雑な機器のセットアップと調整方法を実演する
- 初級の同僚に技術手法、プロセス、責任について指導する
- 事業上の問題と機会を経営陣に報告する
- システムのセットアップ、移設、保守、修理、撤去を実施する
- 問題のトラブルシューティングと解決のため、データログを確認・管理する
- ロボットシステムと可用性を維持するため、技術面および非技術面の業務においてRSEサービスチームを単独で率いる
- チームの文書化と指標関連業務を完了する
- エンジニアリング手法とECO文書化プロセスを使用し、安全で耐久性と信頼性のあるサービスソリューションを提供する
- プロセス改善に関する議論に参加する
- ロボットシステムに関する継続教育とトレーニングに取り組む
- 戦略目標の進捗状況と最新情報を上級管理職に報告する
- システムエンジニアリング、製品サポートエンジニアリング、品質部門などの部門横断チームと連携し、稼働率を向上させ平均修復時間(MTTR)を短縮する
応募要件
- コンピューターサイエンス、ロボティクス、または関連する技術分野の学士号
- 資本医療技術業界での4~6年の経験
- ソフトウェア、機械・電気機構、および複数のロボット技術に関する経験
- 医療規制対象の職場環境に関する基本的な知識
- チーム内で効果的に協働できる能力
- プロジェクト、プロセス改善、スケジュールを定義、策定、管理する能力
- 新しいプロセスの開発と導入に向けた活動を計画・実行した経験
- 英語での優れた会話力と文章力
- 同僚やチームメンバーと生産的な仕事上の関係を構築・維持する能力
- Microsoft Officeアプリケーション、特にPowerPointとExcelの使用能力
- 現地または地域内への出張約80%、および米国内への出張最大20%に対応できること
- 標準勤務時間外の勤務に対応できること。これには、時折の夜間、長時間勤務、週末、祝日の勤務を含む
- 長時間立つ、座る、またはひざまずくことができること
- 電気機械工具を操作できること
- 最大44ポンドの重量物を持ち上げられること
- 製造環境における安全および危険防止手順を遵守できること
福利厚生
- 時間外勤務手当の支給対象
- インクルーシブな職場環境
- 障害のある応募者には面接時の配慮を提供
