Johnson & Johnson is een wereldwijd actief gezondheidszorgbedrijf dat zich bezighoudt met farmaceutische producten, medische hulpmiddelen en consumentengezondheid. De onderzoeks- en productontwikkelingsactiviteiten omvatten geneesmiddelen en therapieën voor oncologie, immunologie, neurowetenschappen en cardiopulmonale aandoeningen, naast MedTech-oplossingen voor cardiovasculaire zorg, orthopedie, chirurgie en oogheelkunde. Het bedrijf houdt zich daarnaast bezig met voorlichting over gezondheid en welzijn, grootschalige productie, activiteiten voor investeerders en wereldwijde initiatieven met maatschappelijke impact. Dit creëert mogelijkheden binnen wetenschappelijke, klinische, technische, productiegerichte, commerciële en bedrijfsbrede functies.
Senior Engineer Robotische Oplossingen voor Field Service
Senior fieldservice-engineer voor robotische systemen van Johnson & Johnson MedTech. Leidt het oplossen van storingen, reparaties, documentatie en initiatieven die de systeembeschikbaarheid op klantlocaties verbeteren.
Beschrijving
- Ontwikkel kostenefficiënte, resultaatgerichte klantenserviceprogramma's en -initiatieven
- Maak project-, programma- en procesplannen voor technische field service
- Beoordeel trends en concurrentieomstandigheden om strategieën voor klantbeheer te versterken
- Adviseer hardware en randapparatuur die aansluiten op de behoeften van klanten
- Demonstreer aan gebruikers en operators hoe complexe apparatuur wordt geïnstalleerd en afgesteld
- Begeleid junior collega's bij technische methoden, processen en verantwoordelijkheden
- Rapporteer zakelijke problemen en kansen aan het management
- Voer installatie, verplaatsing, onderhoud, reparatie en de-installatie van systemen uit
- Beoordeel en beheer datalogs om problemen op te lossen en storingen te verhelpen
- Leid het RSE Service Team zelfstandig bij technische en niet-technische werkzaamheden om robotische systemen en hun beschikbaarheid in stand te houden
- Voltooi de documentatie- en meetactiviteiten van het team
- Gebruik technische methoden en ECO-documentatieprocessen om veilige, duurzame en betrouwbare serviceoplossingen te leveren
- Draag bij aan gesprekken over procesverbetering
- Volg permanente opleidingen en trainingen over robotische systemen
- Voorzie het senior management van voortgangsrapportages en updates over strategische doelstellingen
- Werk samen met Systems Engineering, Product Support Engineering, Quality en andere multidisciplinaire teams om de systeembeschikbaarheid en de gemiddelde reparatieduur (MTTR) te verbeteren
Vereisten
- Bachelor diploma in computerwetenschappen, robotica of een verwante technische opleiding
- Vier tot zes jaar ervaring in de sector van kapitaalgoederen voor medische technologie
- Ervaring met software, mechanische en elektrische mechanismen en verschillende vormen van robottechnologie
- Elementaire kennis van medisch gereguleerde werkomgevingen
- Vermogen om effectief in een team samen te werken
- Vermogen om projecten, procesverbeteringen en planningen te definiëren, ontwikkelen en beheren
- Ervaring met het plannen en uitvoeren van activiteiten voor de ontwikkeling en implementatie van nieuwe processen
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels
- Vermogen om productieve werkrelaties met collega's en teamleden op te bouwen en te onderhouden
- Goede beheersing van Microsoft Office, met name PowerPoint en Excel
- Bereidheid om ongeveer 80% lokaal of regionaal te reizen en tot 20% binnen de Verenigde Staten
- Beschikbaarheid voor werk buiten de gebruikelijke uren, waaronder incidentele avonden, langere werkdagen, weekenden en feestdagen
- Vermogen om langere tijd te staan, zitten of knielen
- Vermogen om elektromechanische gereedschappen te bedienen
- Vermogen om tot 44 pond te tillen
- Vermogen om veiligheids- en gevarenprocedures in een productieomgeving na te leven
Voordelen
- Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor overwerkvergoeding
- Inclusieve werkomgeving
- Aanpassingen voor sollicitatiegesprekken zijn beschikbaar voor kandidaten met een beperking