A Johnson & Johnson é uma empresa global de cuidados com a saúde que atua nas áreas de produtos farmacêuticos, dispositivos médicos e saúde do consumidor. Suas atividades de pesquisa e desenvolvimento de produtos incluem medicamentos e terapias para oncologia, imunologia, neurociência e condições cardiopulmonares, além de soluções de tecnologia médica para cuidados cardiovasculares, ortopedia, cirurgia e visão. O trabalho mais amplo da empresa também abrange educação em saúde e bem-estar, fabricação em grande escala, atividades voltadas a investidores e iniciativas globais de impacto social, criando oportunidades em funções científicas, clínicas, de engenharia, manufatura, comerciais e corporativas.
Engenheiro sênior de soluções robóticas, serviço de campo
Engenheiro sênior de serviço de campo que presta suporte aos sistemas robóticos da Johnson & Johnson MedTech. Lidera a solução de problemas, os reparos, a documentação e as iniciativas que melhoram a disponibilidade dos sistemas nas instalações dos clientes.
Descrição
- Desenvolver programas e iniciativas de atendimento ao cliente econômicos e orientados a resultados
- Criar planos de projetos, programas e processos para o serviço técnico de campo
- Avaliar tendências e condições competitivas para fortalecer as estratégias de gestão de clientes
- Recomendar hardware e equipamentos periféricos alinhados às necessidades dos clientes
- Demonstrar a configuração e o ajuste de equipamentos complexos para usuários e operadores
- Orientar colegas júnior sobre métodos técnicos, processos e responsabilidades
- Relatar problemas e oportunidades de negócio à gestão
- Realizar a configuração, realocação, manutenção, reparo e desinstalação de sistemas
- Revisar e gerenciar registros de dados para diagnosticar problemas e resolver ocorrências
- Liderar de forma independente a equipe de serviço RSE em atividades técnicas e não técnicas para manter os sistemas robóticos e sua disponibilidade
- Concluir a documentação da equipe e as atividades relacionadas a métricas
- Usar métodos de engenharia e processos de documentação ECO para fornecer soluções de serviço seguras, duráveis e confiáveis
- Contribuir para discussões sobre melhoria de processos
- Buscar educação continuada e treinamento em sistemas robóticos
- Fornecer à alta gestão relatórios de progresso e atualizações sobre objetivos estratégicos
- Trabalhar em parceria com Engenharia de Sistemas, Engenharia de Suporte a Produtos, Qualidade e outras equipes multifuncionais para melhorar a disponibilidade e o tempo médio de reparo (MTTR)
Requisitos
- Bacharelado em ciência da computação, robótica ou disciplina técnica relacionada
- Quatro a seis anos de experiência no setor de tecnologia médica de capital
- Experiência com software, mecanismos mecânicos e elétricos e diversas formas de tecnologia robótica
- Familiaridade básica com ambientes de trabalho regulamentados na área médica
- Capacidade de colaborar de forma eficaz em uma equipe
- Capacidade de definir, desenvolver e gerenciar projetos, melhorias de processos e cronogramas
- Experiência no planejamento e na execução de atividades para o desenvolvimento e a implementação de novos processos
- Sólidas habilidades de comunicação oral e escrita em inglês
- Capacidade de construir e manter relações de trabalho produtivas com colegas e membros da equipe
- Proficiência em aplicativos do Microsoft Office, especialmente PowerPoint e Excel
- Disponibilidade para viajar aproximadamente 80% local ou regionalmente e até 20% dentro dos Estados Unidos
- Disponibilidade para trabalhar fora do horário padrão, incluindo algumas noites, jornadas prolongadas, fins de semana e feriados
- Capacidade de permanecer em pé, sentado ou ajoelhado por períodos prolongados
- Capacidade de operar ferramentas eletromecânicas
- Capacidade de levantar até 44 libras
- Capacidade de cumprir procedimentos de segurança e de riscos em um ambiente de fabricação
Benefícios
- Elegível para receber pagamento de horas extras
- Ambiente de trabalho inclusivo
- Adaptações disponíveis durante as entrevistas para candidatos com deficiência