H1
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H1 è un’azienda di intelligence sanitaria che riunisce dati e analisi per organizzazioni delle scienze della vita, enti pagatori, operatori sanitari e pazienti. I suoi prodotti includono HCP Universe, Trial Landscape e Precise, che supportano la pianificazione degli studi clinici, la ricerca scientifica e le attività di medical affairs. H1 Connect sostiene le missioni mediche e il lavoro umanitario, mentre gli insight sugli studi dell’azienda aiutano i team a valutare la diversità dei pazienti e le prestazioni dei centri. Il lavoro di H1 si concentra sul rendere le informazioni e le evidenze sanitarie più utili in tutto il settore medico.

Ingegnere senior delle operazioni IT

Guida le operazioni IT, la gestione delle identità, la sicurezza degli endpoint e l’assistenza agli utenti della piattaforma globale di dati sanitari di H1. Offri supporto a team in tutto il mondo e lavora in presenza un giorno alla settimana presso la sede centrale di New York.

Descrizione

  • Sii il principale punto di riferimento per l’infrastruttura IT, il supporto e i servizi agli utenti.
  • Gestisci inserimenti e uscite, inclusi la configurazione dei dispositivi, gli accessi, la rimozione degli account e le misure di sicurezza.
  • Supervisiona la coda del service desk, la risoluzione tempestiva dei ticket, la documentazione e le escalation in base agli SLA.
  • Fornisci supporto pratico di livello 2 per i dispositivi, le piattaforme e l’infrastruttura degli utenti.
  • Offri supporto ai team globali di H1 e lavora dalla sede centrale di New York un giorno alla settimana.
  • Migliora e documenta i processi IT e le procedure operative tra team e sedi.
  • Fai da mentore al personale delle Operazioni IT e definisci pratiche per la condivisione delle conoscenze, la documentazione e le escalation.
  • Gestisci la sicurezza di endpoint e dispositivi con CrowdStrike e IRU/Kandji.
  • Monitora e mantieni la gestione delle identità e degli accessi di Okta.
  • Individua i rischi operativi e i colli di bottiglia, quindi migliora l’erogazione dei servizi.
  • Guida la risposta agli incidenti IT critici insieme ai team Sicurezza, Ingegneria e Direzione.
  • Fornisci consulenza alla dirigenza su strumenti, infrastruttura e lacune di sicurezza.
  • Collabora con i team Sicurezza, Ingegneria e Business.
  • Migliora la qualità del supporto, i tempi di risposta, la soddisfazione degli utenti e l’efficienza operativa.

Requisiti

  • Hai almeno cinque anni di esperienza nelle operazioni IT, compresi il supporto per la risoluzione dei guasti, la gestione dell’infrastruttura e l’amministrazione degli utenti.
  • Hai esperienza pratica con Okta o una piattaforma comparabile di gestione delle identità e degli accessi.
  • Hai esperienza nella gestione di Google Workspace su larga scala.
  • Hai una buona padronanza di CrowdStrike Falcon o di uno strumento simile di rilevamento e risposta sugli endpoint.
  • Hai esperienza con piattaforme di gestione dei dispositivi come IRU, Kandji o equivalenti.
  • Dimostri attenzione alla sicurezza e conosci i principi fondamentali della sicurezza IT e le pratiche di conformità.
  • Hai esperienza nella gestione di sistemi di ticketing del service desk e flussi di lavoro di supporto.
  • Dimostri di saper fare da mentore a colleghi tecnici e guidare miglioramenti operativi.
  • Comunichi con efficacia e collabori bene con team distribuiti in tutto il mondo.

Benefit

  • Un’ampia scelta di opzioni di assicurazione sanitaria.
  • Generosi permessi retribuiti.
  • Giornate di benessere programmate per tutta l’azienda.
  • Opzioni di piani pensionistici.
  • Contributi per spese sanitarie e donazioni benefiche.
  • Gruppi di risorse aziendali che offrono opportunità per avere un impatto.
  • Opzioni su azioni.
  • L’opportunità di lavorare con aziende leader nel settore delle biotecnologie e delle scienze della vita, in un settore innovativo.

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