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H1
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201 – 500 Employés
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueSoins de santé
H1 est une entreprise spécialisée dans l’intelligence en santé, qui rassemble des données et des analyses pour les organisations des sciences de la vie, les organismes payeurs, les prestataires de soins et les patients. Ses produits comprennent HCP Universe, Trial Landscape et Precise, qui facilitent la planification des essais cliniques, la recherche scientifique et les affaires médicales. H1 Connect soutient les missions médicales et les actions humanitaires, tandis que les analyses d’essais de l’entreprise aident les équipes à évaluer la diversité des patients et la performance des centres. H1 s’attache à rendre les informations et les données probantes en santé plus utiles dans l’ensemble du domaine médical.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur senior des opérations informatiques

Pilotez les opérations informatiques, la gestion des identités, la sécurité des terminaux et l’assistance aux utilisateurs de la plateforme mondiale de données de santé de H1. Accompagnez des équipes dans le monde entier et travaillez en présentiel un jour par semaine au siège de New York.

USÉtats-UnisNYNew York
125 000 $ – 145 000 $ / an
HybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur infrastructure

Description

  • Soyez le principal interlocuteur pour l’infrastructure informatique, l’assistance et les services aux utilisateurs.
  • Gérez les arrivées et les départs, notamment la configuration des appareils, les accès, la suppression des comptes et les mesures de sécurité.
  • Supervisez la file du service d’assistance, la résolution rapide des tickets, la documentation et les escalades selon les SLA.
  • Fournissez une assistance pratique de niveau 2 pour les appareils, les plateformes et l’infrastructure des utilisateurs.
  • Accompagnez les équipes internationales de H1 et travaillez au siège de New York un jour par semaine.
  • Améliorez et documentez les processus informatiques et les procédures opérationnelles entre les équipes et les sites.
  • Accompagnez le personnel des opérations informatiques et définissez les pratiques de partage des connaissances, de documentation et d’escalade.
  • Gérez la sécurité des terminaux et des appareils avec CrowdStrike et IRU/Kandji.
  • Surveillez et maintenez la gestion des identités et des accès Okta.
  • Repérez les risques et les goulots d’étranglement opérationnels, puis améliorez la prestation des services.
  • Dirigez les réponses aux incidents informatiques critiques avec les équipes Sécurité, Ingénierie et Direction.
  • Conseillez la direction sur les outils, l’infrastructure et les lacunes en matière de sécurité.
  • Collaborez avec les équipes Sécurité, Ingénierie et Métiers.
  • Améliorez la qualité de l’assistance, les délais de réponse, la satisfaction des utilisateurs et l’efficacité opérationnelle.

Exigences

  • Justifiez d’au moins cinq ans d’expérience dans les opérations informatiques, notamment en assistance au dépannage, en gestion d’infrastructure et en administration des utilisateurs.
  • Ayez une expérience pratique d’Okta ou d’une plateforme comparable de gestion des identités et des accès.
  • Ayez de l’expérience dans la gestion de Google Workspace à grande échelle.
  • Maîtrisez CrowdStrike Falcon ou un outil similaire de détection et de réponse sur les terminaux.
  • Ayez de l’expérience avec des plateformes de gestion des appareils telles qu’IRU, Kandji ou leurs équivalents.
  • Faites preuve de vigilance en matière de sécurité et connaissez les principes fondamentaux de la sécurité informatique et les pratiques de conformité.
  • Ayez de l’expérience dans la gestion de systèmes de tickets de service d’assistance et de processus de support.
  • Démontrez votre capacité à accompagner des collègues techniques et à mener des améliorations opérationnelles.
  • Communiquez efficacement et travaillez bien avec des équipes réparties dans le monde entier.

Avantages

  • Un large choix de formules d’assurance santé.
  • Des congés payés généreux.
  • Des jours de congé bien-être planifiés pour l’ensemble de l’entreprise.
  • Des options de régime de retraite.
  • Des allocations pour les dépenses de santé et les dons caritatifs.
  • Des groupes de ressources d’entreprise offrant des possibilités d’avoir un impact.
  • Des options sur actions.
  • L’occasion de travailler avec des entreprises de premier plan dans les biotechnologies et les sciences de la vie, au sein d’un secteur innovant.

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