H
H1は、ライフサイエンス関連企業、医療費支払者、医療提供者、患者に向けて、データと分析を統合するヘルスケア・インテリジェンス企業です。製品にはHCP Universe、Trial Landscape、Preciseがあり、臨床試験の計画、科学研究、メディカルアフェアーズを支援します。H1 Connectは医療ミッションや人道支援活動を支え、臨床試験に関する知見は、患者の多様性や治験実施施設のパフォーマンス評価に役立ちます。H1は、医療情報とエビデンスを医学の現場でより有用なものにすることに取り組んでいます。
シニアIT運用エンジニア
H1のグローバルなヘルスケアデータプラットフォームにおいて、IT運用、ID管理、エンドポイントセキュリティ、ユーザーサポートを統括します。 世界各地のチームを支援し、週1日はニューヨーク市の本社で勤務します。
仕事内容
- ITインフラ、サポート、ユーザーサービスの主な窓口を担当します。
- デバイスの設定、アクセス権、アカウント削除、安全対策を含む入社・退職手続きを管理します。
- サービスデスクのチケットを管理し、迅速な解決、文書化、SLAに基づくエスカレーションを徹底します。
- ユーザーデバイス、プラットフォーム、インフラに対し、実践的なTier 2サポートを提供します。
- H1のグローバルチームを支援し、週1日はニューヨーク市の本社で勤務します。
- チームや拠点をまたぐITプロセスと運用手順書を改善し、文書化します。
- IT運用スタッフを指導し、知識共有、文書化、エスカレーションの方法を整備します。
- CrowdStrikeとIRU/Kandjiを使用してエンドポイントセキュリティとデバイスを管理します。
- OktaのIDおよびアクセス管理を監視・維持します。
- 運用上のリスクやボトルネックを見つけ、サービス提供を改善します。
- セキュリティ、エンジニアリング、経営陣と連携し、重大なIT問題への対応を主導します。
- ツール、インフラ、セキュリティ上の不足について経営陣に助言します。
- セキュリティ、エンジニアリング、ビジネス各チームと協力します。
- サポート品質、対応時間、ユーザー満足度、運用効率を高めます。
応募要件
- 障害対応、インフラ管理、ユーザー管理を含む、IT運用の経験が5年以上あること。
- Oktaまたは同等のID・アクセス管理プラットフォームの実務経験があること。
- Google Workspaceを大規模環境で管理した経験があること。
- CrowdStrike Falconまたは同様のエンドポイント検知・対応ツールを使いこなせること。
- IRU、Kandjiまたは同等のデバイス管理プラットフォームの経験があること。
- セキュリティ意識があり、ITセキュリティの基本とコンプライアンスの実務知識があること。
- サービスデスクのチケット管理システムとサポート業務フローの管理経験があること。
- 技術職の同僚を指導し、運用改善を主導できること。
- 優れたコミュニケーション能力があり、世界各地に分散したチームと効果的に協働できること。
福利厚生
- 幅広い健康保険プラン。
- 充実した有給休暇。
- 全社一斉のウェルネス休暇。
- 退職後の資産形成プランの選択肢。
- 健康と慈善活動への拠出手当。
- 事業部門別リソースグループがあり、影響力を発揮する機会があります。
- ストックオプション。
- 革新的な業界で、バイオテクノロジーやライフサイエンスの大手企業と働く機会。
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