H1
H1
H1 adalah perusahaan intelijen kesehatan yang menyatukan data dan analitik untuk organisasi ilmu hayati, pihak pembayar, penyedia layanan, dan pasien. Produknya mencakup HCP Universe, Trial Landscape, dan Precise, yang mendukung perencanaan uji klinis, penelitian ilmiah, dan urusan medis. H1 Connect mendukung misi medis dan pekerjaan kemanusiaan, sementara wawasan uji klinis perusahaan membantu tim menilai keragaman pasien dan kinerja lokasi penelitian. H1 berfokus pada upaya menjadikan informasi dan bukti kesehatan lebih bermanfaat di berbagai bidang kedokteran.

Insinyur Senior Operasi TI

Pimpin operasi TI, pengelolaan identitas, keamanan perangkat, dan dukungan pengguna untuk platform data kesehatan global H1. Dukung tim di seluruh dunia, dengan satu hari kerja langsung di kantor pusat New York City setiap minggu.

Deskripsi

  • Menjadi kontak utama untuk infrastruktur TI, dukungan, dan layanan pengguna.
  • Mengelola proses orientasi dan keluar karyawan, termasuk penyiapan perangkat, akses, penghapusan akun, dan langkah keamanan.
  • Mengawasi antrean meja layanan, penyelesaian tiket tepat waktu, dokumentasi, dan eskalasi berdasarkan SLA.
  • Memberikan dukungan langsung Tingkat 2 untuk perangkat pengguna, platform, dan infrastruktur.
  • Mendukung tim global H1 dan bekerja dari kantor pusat New York City satu hari setiap minggu.
  • Meningkatkan serta mendokumentasikan proses TI dan panduan operasional lintas tim dan lokasi.
  • Membimbing staf Operasi TI dan menetapkan praktik berbagi pengetahuan, dokumentasi, serta eskalasi.
  • Mengelola keamanan endpoint dan perangkat menggunakan CrowdStrike dan IRU/Kandji.
  • Memantau dan memelihara pengelolaan identitas serta akses Okta.
  • Mengidentifikasi risiko dan hambatan operasional, lalu meningkatkan penyampaian layanan.
  • Memimpin penanganan masalah TI kritis bersama tim Keamanan, Rekayasa, dan Pimpinan.
  • Memberi saran kepada pimpinan tentang perangkat kerja, infrastruktur, dan celah keamanan.
  • Bekerja sama dengan tim Keamanan, Rekayasa, dan Bisnis.
  • Meningkatkan mutu dukungan, waktu respons, kepuasan pengguna, dan efisiensi operasional.

Persyaratan

  • Memiliki setidaknya lima tahun pengalaman operasi TI, termasuk dukungan perbaikan, pengelolaan infrastruktur, dan administrasi pengguna.
  • Memiliki pengalaman langsung menggunakan Okta atau platform pengelolaan identitas dan akses yang sebanding.
  • Berpengalaman mengelola Google Workspace dalam skala besar.
  • Mahir menggunakan CrowdStrike Falcon atau alat deteksi dan respons endpoint serupa.
  • Berpengalaman dengan platform pengelolaan perangkat seperti IRU, Kandji, atau yang setara.
  • Memiliki kesadaran keamanan serta memahami dasar-dasar keamanan TI dan praktik kepatuhan.
  • Berpengalaman mengelola sistem tiket meja layanan dan alur kerja dukungan.
  • Mampu membimbing rekan teknis dan memimpin peningkatan operasional.
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan bekerja efektif dengan tim yang tersebar di berbagai wilayah.

Tunjangan

  • Beragam pilihan asuransi kesehatan.
  • Cuti berbayar yang besar.
  • Hari libur kesehatan perusahaan yang terjadwal.
  • Pilihan program pensiun.
  • Tunjangan kesehatan dan donasi amal.
  • Kelompok Sumber Daya Karyawan dengan kesempatan untuk memberikan dampak.
  • Opsi saham.
  • Kesempatan bekerja dengan perusahaan bioteknologi dan ilmu hayati terkemuka di industri inovatif.

Lowongan Terkait

H

Arsitek Infrastruktur Senior

Horizon Connect @ Wall BCBSNJ

Merancang infrastruktur yang aman dan sangat andal di lingkungan cloud dan lokal untuk Horizon BCBSNJ. Menyusun peta jalan infrastruktur, otomatisasi, tata kelola, dan adopsi AI.

Buka
General Dynamics Information Technology

Insinyur Infrastruktur Senior, Azure dan Microsoft 365

General Dynamics Information Technology

Merancang dan mengamankan infrastruktur cloud dan perusahaan untuk mendukung misi Departemen Pertahanan GDIT. Peran ini mencakup Azure, Microsoft 365, virtualisasi, jaringan, dan keamanan siber.

Buka
American Express

Insinyur Infrastruktur II, Platform Inti

American Express

Bangun infrastruktur berskala besar dengan dukungan GPU untuk beban kerja AI perusahaan American Express. Satukan Kubernetes, AIOps, observabilitas, dan infrastruktur sebagai kode untuk mendukung platform produksi.

Buka
American Express

Insinyur Infrastruktur AI Agentik Senior, Platform Inti

American Express

Bangun infrastruktur GPU yang aman dan dapat diskalakan serta platform AI agentik untuk American Express. Tingkatkan inferensi cloud, observabilitas, FinOps, dan keandalan di lingkungan multi-tenant.

Buka