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201 – 500 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenLogistik
H1 ist ein Unternehmen für Gesundheitsinformationen, das Daten und Analysen für Organisationen aus den Bereichen Life Sciences, Kostenträger, Leistungserbringer und Patienten zusammenführt. Zu den Produkten zählen HCP Universe, Trial Landscape und Precise, die die Planung klinischer Studien, wissenschaftliche Forschung und Medical Affairs unterstützen. H1 Connect unterstützt medizinische Einsätze und humanitäre Arbeit. Die Erkenntnisse aus klinischen Studien helfen Teams, die Vielfalt der Patientenpopulation und die Leistung der Studienzentren zu bewerten. H1 konzentriert sich darauf, Gesundheitsinformationen und Evidenz für die Medizin besser nutzbar zu machen.
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Stellen im Unternehmen

Senior Engineer für IT-Betrieb

Leiten Sie den IT-Betrieb, das Identitätsmanagement, die Endgerätesicherheit und den Nutzersupport für H1s globale Gesundheitsdatenplattform. Unterstützen Sie Teams weltweit und arbeiten Sie einmal pro Woche vor Ort am Hauptsitz in New York City.

USVereinigte StaatenNYNew York
125.000 $ – 145.000 $ / Jahr
HybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischInfrastrukturingenieur

Beschreibung

  • Sie sind die zentrale Ansprechperson für IT-Infrastruktur, Support und Nutzerservices.
  • Sie verantworten Onboarding und Offboarding, einschließlich Geräteeinrichtung, Zugriffsverwaltung, Kontolöschung und Sicherheitsmaßnahmen.
  • Sie verwalten die Service-Desk-Warteschlange, sorgen für die zeitnahe Bearbeitung von Tickets und Dokumentation und eskalieren Vorgänge gemäß SLA.
  • Sie leisten praktische Unterstützung auf Tier-2-Niveau für Nutzergeräte, Plattformen und Infrastruktur.
  • Sie unterstützen H1s globale Teams und arbeiten einmal pro Woche am Hauptsitz in New York City.
  • Sie verbessern und dokumentieren IT-Prozesse und Betriebsleitfäden für verschiedene Teams und Standorte.
  • Sie betreuen Mitarbeitende im IT-Betrieb und etablieren Vorgehensweisen für Wissensaustausch, Dokumentation und Eskalationen.
  • Sie verwalten Endgerätesicherheit und Geräte mit CrowdStrike und IRU/Kandji.
  • Sie überwachen und pflegen Okta für Identitäts- und Zugriffsmanagement.
  • Sie erkennen betriebliche Risiken und Engpässe und verbessern anschließend die Servicebereitstellung.
  • Sie leiten gemeinsam mit den Bereichen Security, Engineering und Leadership die Reaktion auf kritische IT-Vorfälle.
  • Sie beraten die Führungsebene zu Tools, Infrastruktur und Sicherheitslücken.
  • Sie arbeiten mit den Teams für Security, Engineering und Business zusammen.
  • Sie verbessern Supportqualität, Reaktionszeiten, Nutzerzufriedenheit und betriebliche Effizienz.

Anforderungen

  • Sie verfügen über mindestens fünf Jahre Erfahrung im IT-Betrieb, einschließlich Fehlerbehebung, Infrastrukturverwaltung und Nutzeradministration.
  • Sie haben praktische Erfahrung mit Okta oder einer vergleichbaren Plattform für Identitäts- und Zugriffsmanagement.
  • Sie haben Erfahrung mit der Verwaltung von Google Workspace in großem Umfang.
  • Sie beherrschen CrowdStrike Falcon oder ein vergleichbares Tool für Endpoint Detection and Response.
  • Sie haben Erfahrung mit Geräteverwaltungsplattformen wie IRU, Kandji oder einer gleichwertigen Lösung.
  • Sie bringen Sicherheitsbewusstsein sowie Kenntnisse der IT-Sicherheitsgrundlagen und Compliance-Praktiken mit.
  • Sie haben Erfahrung mit Service-Desk-Ticketsystemen und Supportabläufen.
  • Sie können technische Kolleginnen und Kollegen betreuen und betriebliche Verbesserungen vorantreiben.
  • Sie kommunizieren klar und arbeiten effektiv mit weltweit verteilten Teams zusammen.

Zusatzleistungen

  • Eine umfassende Auswahl an Krankenversicherungen.
  • Großzügiger bezahlter Urlaub.
  • Geplante unternehmensweite Wellness-Feiertage.
  • Optionen für die Altersvorsorge.
  • Zuschüsse für Gesundheit und gemeinnütziges Engagement.
  • Business Resource Groups mit Möglichkeiten, etwas zu bewirken.
  • Aktienoptionen.
  • Die Möglichkeit, in einer innovativen Branche mit führenden Biotech- und Life-Sciences-Unternehmen zusammenzuarbeiten.

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