H1
H1
A H1 é uma empresa de inteligência em saúde que reúne dados e análises para organizações de ciências da vida, pagadores, prestadores de serviços de saúde e pacientes. Seus produtos incluem HCP Universe, Trial Landscape e Precise, que apoiam o planejamento de ensaios clínicos, a pesquisa científica e a área de assuntos médicos. O H1 Connect apoia missões médicas e ações humanitárias, enquanto os insights sobre ensaios da empresa ajudam as equipes a avaliar a diversidade dos pacientes e o desempenho dos centros. O trabalho da H1 se concentra em tornar as informações e evidências em saúde mais úteis em toda a medicina.

Engenheiro(a) sênior de operações de TI

Lidere as operações de TI, a gestão de identidades, a segurança de endpoints e o suporte aos usuários da plataforma global de dados de saúde da H1. Dê suporte a equipes no mundo todo e trabalhe presencialmente um dia por semana na sede da empresa em Nova York.

Descrição

  • Seja o principal ponto de contato para infraestrutura de TI, suporte e serviços aos usuários.
  • Gerencie admissões e desligamentos, incluindo configuração de dispositivos, acessos, remoção de contas e medidas de segurança.
  • Supervisione a fila do service desk, a resolução de chamados no prazo, a documentação e os escalonamentos conforme os SLAs.
  • Preste suporte prático de nível 2 para dispositivos, plataformas e infraestrutura dos usuários.
  • Dê suporte às equipes globais da H1 e trabalhe na sede da empresa em Nova York um dia por semana.
  • Aprimore e documente processos de TI e procedimentos operacionais em diferentes equipes e localidades.
  • Oriente a equipe de Operações de TI e estabeleça práticas para compartilhamento de conhecimento, documentação e escalonamento.
  • Gerencie a segurança de endpoints e dispositivos com CrowdStrike e IRU/Kandji.
  • Monitore e mantenha a gestão de identidades e acessos do Okta.
  • Identifique riscos operacionais e gargalos e, em seguida, aprimore a prestação dos serviços.
  • Lidere as respostas a incidentes críticos de TI junto às equipes de Segurança, Engenharia e Liderança.
  • Oriente a liderança sobre ferramentas, infraestrutura e lacunas de segurança.
  • Trabalhe com as equipes de Segurança, Engenharia e Negócios.
  • Aprimore a qualidade do suporte, os tempos de resposta, a satisfação dos usuários e a eficiência operacional.

Requisitos

  • Tenha pelo menos cinco anos de experiência em operações de TI, incluindo suporte para solução de problemas, gestão de infraestrutura e administração de usuários.
  • Tenha experiência prática com Okta ou uma plataforma equivalente de gestão de identidades e acessos.
  • Tenha experiência na gestão do Google Workspace em grande escala.
  • Tenha domínio do CrowdStrike Falcon ou de uma ferramenta semelhante de detecção e resposta em endpoints.
  • Tenha experiência com plataformas de gerenciamento de dispositivos, como IRU, Kandji ou equivalentes.
  • Demonstre atenção à segurança e conhecimento de fundamentos de segurança de TI e práticas de conformidade.
  • Tenha experiência com sistemas de chamados de service desk e fluxos de trabalho de suporte.
  • Demonstre capacidade de orientar colegas técnicos e liderar melhorias operacionais.
  • Comunique-se bem e trabalhe com eficácia com equipes distribuídas globalmente.

Benefícios

  • Uma ampla variedade de opções de planos de saúde.
  • Uma generosa quantidade de folgas remuneradas.
  • Feriados programados para o bem-estar de toda a empresa.
  • Opções de planos de aposentadoria.
  • Auxílios para despesas de saúde e doações beneficentes.
  • Grupos de Recursos de Negócios com oportunidades de gerar impacto.
  • Opções de ações.
  • A oportunidade de trabalhar com empresas líderes de biotecnologia e ciências da vida em um setor inovador.

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