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H1은 생명과학 분야의 조직, 보험자, 의료 제공자, 환자를 위해 데이터와 분석을 통합하는 헬스케어 인텔리전스 기업입니다. 제품으로는 HCP Universe, Trial Landscape, Precise가 있으며, 임상시험 계획, 과학 연구, 메디컬 어페어즈를 지원합니다. H1 Connect는 의료 지원 임무와 인도주의 활동을 뒷받침하며, 임상시험 인사이트는 팀이 환자 다양성과 시험 기관의 성과를 평가하도록 돕습니다. H1은 의료 정보와 근거가 의학 전반에서 더욱 유용하게 활용되도록 하는 데 주력합니다.
시니어 IT 운영 엔지니어
H1의 글로벌 헬스케어 데이터 플랫폼을 위한 IT 운영, ID 관리, 엔드포인트 보안 및 사용자 지원을 총괄합니다. 전 세계 팀을 지원하며, 매주 하루 뉴욕시 본사에서 근무합니다.
설명
- IT 인프라, 지원 및 사용자 서비스의 주요 담당자 역할을 합니다.
- 기기 설정, 액세스 권한, 계정 삭제 및 보안 조치를 포함한 입사와 퇴사 절차를 관리합니다.
- 서비스 데스크 대기열을 관리하고, 티켓의 신속한 해결과 문서화, SLA 기반 에스컬레이션을 감독합니다.
- 사용자 기기, 플랫폼 및 인프라에 실무적인 Tier 2 지원을 제공합니다.
- H1의 글로벌 팀을 지원하고 매주 하루 뉴욕시 본사에서 근무합니다.
- 팀과 지역 전반의 IT 프로세스 및 운영 절차서를 개선하고 문서화합니다.
- IT 운영 직원을 멘토링하고 지식 공유, 문서화 및 에스컬레이션 관행을 마련합니다.
- CrowdStrike와 IRU/Kandji를 사용해 엔드포인트 보안과 기기를 관리합니다.
- Okta ID 및 액세스 관리 시스템을 모니터링하고 유지합니다.
- 운영 위험과 병목 현상을 파악하고 서비스 제공을 개선합니다.
- 보안, 엔지니어링 및 경영진과 함께 중대한 IT 문제 대응을 주도합니다.
- 도구, 인프라 및 보안 공백에 관해 경영진에게 조언합니다.
- 보안, 엔지니어링 및 비즈니스 팀과 협업합니다.
- 지원 품질, 응답 시간, 사용자 만족도 및 운영 효율을 높입니다.
지원 자격
- 장애 수리 지원, 인프라 관리 및 사용자 관리를 포함한 IT 운영 경력이 5년 이상이어야 합니다.
- Okta 또는 이에 준하는 ID 및 액세스 관리 플랫폼의 실무 경험이 있어야 합니다.
- 대규모 환경에서 Google Workspace를 관리한 경험이 있어야 합니다.
- CrowdStrike Falcon 또는 유사한 엔드포인트 탐지 및 대응 도구를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- IRU, Kandji 또는 이에 준하는 기기 관리 플랫폼 경험이 있어야 합니다.
- 보안 의식을 갖추고 IT 보안 기본 원칙과 컴플라이언스 업무 관행을 알고 있어야 합니다.
- 서비스 데스크 티켓 시스템과 지원 워크플로 관리 경험이 있어야 합니다.
- 기술 동료를 멘토링하고 운영 개선을 이끌 수 있어야 합니다.
- 의사소통 능력이 뛰어나고 전 세계에 분산된 팀과 효과적으로 협업할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 다양한 건강 보험 옵션을 제공합니다.
- 넉넉한 유급 휴가를 제공합니다.
- 회사 전체가 함께하는 웰니스 휴일을 지정합니다.
- 퇴직연금 플랜 옵션을 제공합니다.
- 건강 및 자선 기부 지원금을 제공합니다.
- 임팩트를 만들어 낼 기회가 있는 비즈니스 리소스 그룹을 운영합니다.
- 스톡옵션을 제공합니다.
- 혁신적인 업계에서 선도적인 바이오테크 및 생명과학 기업과 함께 일할 기회가 있습니다.
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