Essity
Essity
Essity è un’azienda globale specializzata nell’igiene e nella salute, che sviluppa prodotti e servizi per la cura della persona, le esigenze mediche e l’igiene professionale. Il suo portafoglio contribuisce al benessere quotidiano nei settori sanitario e manifatturiero, oltre che nei mercati di consumo correlati. Essity si impegna inoltre a promuovere la sostenibilità attraverso approvvigionamenti responsabili, la riduzione dei rifiuti e iniziative volte a diminuire l’impatto ambientale delle proprie attività e dei propri prodotti, insieme a un impegno dichiarato per la diversità, l’equità e l’inclusione.

Analista del Supporto IT – Ibrido, Medellín

Fornire supporto IT aziendale agli utenti Essity, occupandosi di hardware, software, sistemi e applicazioni in un ruolo ibrido a Medellín. Gestire ticket, incidenti, documentazione, amministrazione degli asset, assistenza agli utenti e supporto durante le interruzioni critiche.

Descrizione

  • Implementare, configurare e mantenere hardware, software e soluzioni IT correlate
  • Collaborare alla gestione di ambienti, infrastrutture, sistemi e componenti IT
  • Gestire i ticket di assistenza e l’amministrazione del ciclo di vita degli asset IT
  • Fornire supporto alle applicazioni aziendali locali quando necessario
  • Formare e guidare gli utenti finali nell’uso di sistemi, strumenti e applicazioni IT
  • Migliorare i servizi di supporto IT, la knowledge base e la documentazione tecnica
  • Mantenere la conformità alle politiche interne e ai requisiti di audit esterno
  • Monitorare e mantenere le prestazioni e la disponibilità dei sistemi e degli endpoint
  • Diagnosticare e risolvere gli incidenti tecnici in modo efficiente
  • Registrare procedure tecniche, risoluzioni e configurazioni dei sistemi
  • Comunicare chiaramente le informazioni IT agli utenti e agli stakeholder
  • Fornire assistenza prolungata durante le interruzioni critiche
  • Generalmente riportare a un responsabile del team IT

Requisiti

  • Diploma di scuola secondaria pertinente
  • Da 1 a 3 anni di esperienza professionale pertinente
  • È preferibile una precedente esperienza nella fornitura di supporto e soluzioni IT
  • È preferibile una laurea pertinente o una qualifica equivalente

Benefit

  • Lavorare in un ambiente collaborativo e aperto
  • Avere accesso a opportunità di crescita professionale
  • Affrontare un lavoro stimolante e orientato ai risultati aziendali
  • Contribuire a un lavoro orientato a uno scopo, che promuove il benessere e cambiamenti positivi per la società e l’ambiente

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