A Essity é uma empresa global de higiene e saúde que desenvolve produtos e serviços para cuidados pessoais, necessidades médicas e higiene profissional. Seu portfólio contribui para o bem-estar diário nos setores de saúde e manufatura, além de mercados de consumo relacionados. A Essity também se concentra na sustentabilidade por meio de práticas responsáveis de aquisição, redução de resíduos e esforços para diminuir o impacto ambiental de suas operações e produtos, juntamente com um compromisso declarado com a diversidade, a equidade e a inclusão.
Analista de Suporte de TI – Híbrido, Medellín
Preste suporte corporativo de TI aos usuários da Essity, abrangendo hardware, software, sistemas e aplicativos em uma função híbrida em Medellín. Gerencie chamados, incidentes, documentação, administração de ativos, orientação aos usuários e suporte durante interrupções críticas.
Descrição
- Implantar, configurar e manter hardware, software e soluções de TI relacionadas
- Ajudar a gerenciar ambientes, infraestrutura, sistemas e componentes de TI
- Assumir a responsabilidade pelos chamados de serviço e pela administração do ciclo de vida dos ativos de TI
- Prestar suporte aos aplicativos corporativos locais quando necessário
- Treinar e orientar os usuários finais sobre sistemas, ferramentas e aplicativos de TI
- Aprimorar os serviços de suporte de TI, a base de conhecimento e a documentação técnica
- Manter a conformidade com as políticas internas e os requisitos de auditoria externa
- Monitorar e manter o desempenho e a disponibilidade dos sistemas e endpoints
- Diagnosticar e resolver incidentes técnicos com eficiência
- Registrar procedimentos técnicos, resoluções e configurações de sistemas
- Comunicar informações de TI com clareza aos usuários e às partes interessadas
- Prestar assistência estendida durante interrupções críticas
- Normalmente reportar-se a um líder de equipe de TI
Requisitos
- Diploma de ensino médio relevante
- De 1 a 3 anos de experiência profissional relevante
- Experiência anterior na prestação de suporte e soluções de TI é desejável
- Graduação relevante ou qualificação equivalente é desejável
Benefícios
- Trabalhar em um ambiente colaborativo e aberto
- Ter acesso a oportunidades de crescimento profissional
- Assumir um trabalho desafiador com foco em resultados para o negócio
- Contribuir para um trabalho com propósito, que apoia o bem-estar e mudanças positivas para a sociedade e o meio ambiente