
Essity es una empresa global de higiene y salud que desarrolla productos y servicios para el cuidado del consumidor, las necesidades médicas y la higiene profesional. Su cartera contribuye al bienestar diario en los sectores sanitario y manufacturero, así como en mercados de consumo relacionados. Essity también centra sus esfuerzos en la sostenibilidad mediante el abastecimiento responsable, la reducción de residuos y medidas para disminuir el impacto ambiental de sus operaciones y productos, junto con un compromiso declarado con la diversidad, la equidad y la inclusión.
Analista de Soporte de TI – Híbrido, Medellín
Brinda soporte de TI empresarial a usuarios de Essity, hardware, software, sistemas y aplicaciones en un puesto híbrido en Medellín. Gestiona tickets, incidentes, documentación, administración de activos, orientación a usuarios y soporte durante interrupciones críticas.
Descripción
- Implementar, configurar y mantener hardware, software y soluciones de TI relacionadas
- Ayudar a gestionar entornos, infraestructura, sistemas y componentes de TI
- Gestionar tickets de servicio y la administración del ciclo de vida de los activos de TI
- Brindar soporte a las aplicaciones empresariales locales cuando sea necesario
- Capacitar y orientar a los usuarios finales sobre sistemas, herramientas y aplicaciones de TI
- Mejorar los servicios de soporte de TI, la base de conocimientos y la documentación técnica
- Mantener el cumplimiento de las políticas internas y los requisitos de auditoría externa
- Supervisar y mantener el rendimiento y la disponibilidad de los sistemas y dispositivos finales
- Diagnosticar y resolver incidentes técnicos de manera eficiente
- Registrar procedimientos técnicos, resoluciones y configuraciones de sistemas
- Comunicar claramente la información de TI a usuarios y partes interesadas
- Brindar asistencia ampliada durante interrupciones críticas
- Normalmente reportar a un líder del equipo de TI
Requisitos
- Título de educación secundaria pertinente
- De 1 a 3 años de experiencia profesional pertinente
- Se prefiere experiencia previa brindando soporte y soluciones de TI
- Se prefiere una licenciatura pertinente o una cualificación equivalente
Beneficios
- Trabajar en un entorno colaborativo y abierto
- Acceder a oportunidades de crecimiento profesional
- Asumir un trabajo desafiante enfocado en resultados empresariales
- Contribuir a un trabajo con propósito que apoya el bienestar y el cambio positivo para la sociedad y el medio ambiente