Essity
Essity
Essity es una empresa global de higiene y salud que desarrolla productos y servicios para el cuidado del consumidor, las necesidades médicas y la higiene profesional. Su cartera contribuye al bienestar diario en los sectores sanitario y manufacturero, así como en mercados de consumo relacionados. Essity también centra sus esfuerzos en la sostenibilidad mediante el abastecimiento responsable, la reducción de residuos y medidas para disminuir el impacto ambiental de sus operaciones y productos, junto con un compromiso declarado con la diversidad, la equidad y la inclusión.

Analista de Soporte de TI – Híbrido, Medellín

Brinda soporte de TI empresarial a usuarios de Essity, hardware, software, sistemas y aplicaciones en un puesto híbrido en Medellín. Gestiona tickets, incidentes, documentación, administración de activos, orientación a usuarios y soporte durante interrupciones críticas.

Descripción

  • Implementar, configurar y mantener hardware, software y soluciones de TI relacionadas
  • Ayudar a gestionar entornos, infraestructura, sistemas y componentes de TI
  • Gestionar tickets de servicio y la administración del ciclo de vida de los activos de TI
  • Brindar soporte a las aplicaciones empresariales locales cuando sea necesario
  • Capacitar y orientar a los usuarios finales sobre sistemas, herramientas y aplicaciones de TI
  • Mejorar los servicios de soporte de TI, la base de conocimientos y la documentación técnica
  • Mantener el cumplimiento de las políticas internas y los requisitos de auditoría externa
  • Supervisar y mantener el rendimiento y la disponibilidad de los sistemas y dispositivos finales
  • Diagnosticar y resolver incidentes técnicos de manera eficiente
  • Registrar procedimientos técnicos, resoluciones y configuraciones de sistemas
  • Comunicar claramente la información de TI a usuarios y partes interesadas
  • Brindar asistencia ampliada durante interrupciones críticas
  • Normalmente reportar a un líder del equipo de TI

Requisitos

  • Título de educación secundaria pertinente
  • De 1 a 3 años de experiencia profesional pertinente
  • Se prefiere experiencia previa brindando soporte y soluciones de TI
  • Se prefiere una licenciatura pertinente o una cualificación equivalente

Beneficios

  • Trabajar en un entorno colaborativo y abierto
  • Acceder a oportunidades de crecimiento profesional
  • Asumir un trabajo desafiante enfocado en resultados empresariales
  • Contribuir a un trabajo con propósito que apoya el bienestar y el cambio positivo para la sociedad y el medio ambiente