Essity
Essity
Essity est une entreprise mondiale spécialisée dans l’hygiène et la santé, qui développe des produits et des services destinés aux soins des consommateurs, aux besoins médicaux et à l’hygiène professionnelle. Son portefeuille contribue au bien-être quotidien dans les secteurs de la santé et de la fabrication, ainsi que dans des marchés de consommation connexes. Essity met également l’accent sur le développement durable grâce à un approvisionnement responsable, à la réduction des déchets et à des efforts visant à limiter l’impact environnemental de ses activités et de ses produits, tout en affirmant son engagement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion.

Analyste Support Informatique – Hybride, Medellín

Fournir un support informatique d’entreprise aux utilisateurs d’Essity ainsi qu’à leurs équipements, logiciels, systèmes et applications dans le cadre d’un poste hybride à Medellín. Gérer les tickets, les incidents, la documentation, l’administration des actifs, l’accompagnement des utilisateurs et le support lors des pannes critiques.

Description

  • Déployer, configurer et maintenir le matériel, les logiciels et les solutions informatiques associées
  • Contribuer à la gestion des environnements, de l’infrastructure, des systèmes et des composants informatiques
  • Prendre en charge les tickets de service et l’administration du cycle de vie des actifs informatiques
  • Assurer le support des applications métier locales lorsque nécessaire
  • Former et guider les utilisateurs finaux sur les systèmes, outils et applications informatiques
  • Améliorer les services de support informatique, la base de connaissances et la documentation technique
  • Veiller au respect des politiques internes et des exigences d’audit externe
  • Surveiller et maintenir les performances et la disponibilité des systèmes et des terminaux
  • Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents techniques
  • Documenter les procédures techniques, les résolutions et les configurations des systèmes
  • Communiquer clairement les informations informatiques aux utilisateurs et aux parties prenantes
  • Fournir une assistance étendue lors des pannes critiques
  • Être généralement rattaché à un responsable d’équipe informatique

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires pertinent
  • De 1 à 3 ans d’expérience professionnelle pertinente
  • Une expérience préalable dans la fourniture de support et de solutions informatiques est souhaitée
  • Un diplôme de licence pertinent ou une qualification équivalente est souhaité

Avantages

  • Travailler dans un environnement collaboratif et ouvert
  • Bénéficier de possibilités d’évolution professionnelle
  • Relever des défis axés sur les résultats de l’entreprise
  • Contribuer à un travail porteur de sens qui favorise le bien-être et les changements positifs pour la société et l’environnement

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