Essity هي شركة عالمية للصحة والنظافة تطوّر منتجات وخدمات للعناية بالمستهلكين والاحتياجات الطبية والنظافة المهنية. وتدعم محفظتها رفاهية الحياة اليومية في مجالات الرعاية الصحية والتصنيع والأسواق الاستهلاكية ذات الصلة. كما تركّز Essity على الاستدامة من خلال التوريد المسؤول، والحد من النفايات، والجهود الرامية إلى تقليل الأثر البيئي لعملياتها ومنتجاتها، إلى جانب التزامها المعلن بالتنوع والإنصاف والشمول.
محلل دعم تقنية المعلومات – عمل هجين، ميديين
تقديم دعم مؤسسي لتقنية المعلومات لمستخدمي Essity، بما يشمل الأجهزة والبرامج والأنظمة والتطبيقات في وظيفة هجينة في ميديين. إدارة التذاكر والحوادث والتوثيق وإدارة الأصول وإرشاد المستخدمين ودعم حالات الانقطاع الحرجة.
الوصف
- نشر أجهزة وبرامج تقنية المعلومات والحلول ذات الصلة وتهيئتها وصيانتها
- المساعدة في إدارة بيئات تقنية المعلومات والبنية التحتية والأنظمة والمكونات
- تولي تذاكر الخدمة وإدارة دورة حياة أصول تقنية المعلومات
- دعم تطبيقات الأعمال المحلية عند الحاجة
- تدريب المستخدمين النهائيين وإرشادهم بشأن أنظمة وأدوات وتطبيقات تقنية المعلومات
- تحسين خدمات دعم تقنية المعلومات وقاعدة المعرفة والوثائق التقنية
- الحفاظ على الامتثال للسياسات الداخلية ومتطلبات التدقيق الخارجي
- مراقبة أداء الأنظمة والأجهزة الطرفية وتوافرها وصيانتهما
- تشخيص الحوادث التقنية وحلها بكفاءة
- تسجيل الإجراءات التقنية والحلول وتهيئات الأنظمة
- التواصل بوضوح بشأن معلومات تقنية المعلومات مع المستخدمين وأصحاب المصلحة
- تقديم مساعدة إضافية أثناء حالات الانقطاع الحرجة
- رفع التقارير عادةً إلى قائد فريق تقنية المعلومات
المتطلبات
- شهادة ثانوية ذات صلة
- من سنة إلى ثلاث سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة
- يُفضّل امتلاك خبرة سابقة في تقديم دعم وحلول تقنية المعلومات
- يُفضّل الحصول على درجة بكالوريوس ذات صلة أو مؤهل معادل
المزايا
- العمل في بيئة تعاونية ومنفتحة
- الاستفادة من فرص النمو المهني
- تولي مهام صعبة تركز على نتائج الأعمال
- المساهمة في عمل هادف يدعم الرفاه والتغيير الإيجابي للمجتمع والبيئة