Essity
Essity
Essity là một công ty toàn cầu về vệ sinh và sức khỏe, phát triển các sản phẩm và dịch vụ phục vụ chăm sóc người tiêu dùng, nhu cầu y tế và vệ sinh chuyên nghiệp. Danh mục sản phẩm của công ty góp phần nâng cao sức khỏe và chất lượng cuộc sống hằng ngày trong các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, sản xuất và những thị trường tiêu dùng liên quan. Essity cũng chú trọng đến tính bền vững thông qua việc tìm nguồn cung ứng có trách nhiệm, giảm chất thải và nỗ lực giảm tác động môi trường từ hoạt động cũng như sản phẩm của mình, đồng thời cam kết thúc đẩy sự đa dạng, công bằng và hòa nhập.

Chuyên viên Phân tích Hỗ trợ CNTT – Làm việc kết hợp, Medellín

Cung cấp hỗ trợ CNTT doanh nghiệp cho người dùng Essity, phần cứng, phần mềm, hệ thống và ứng dụng trong vai trò làm việc kết hợp tại Medellín. Quản lý phiếu yêu cầu, sự cố, tài liệu, quản trị tài sản, hướng dẫn người dùng và hỗ trợ khi xảy ra sự cố nghiêm trọng.

Mô tả

  • Triển khai, cấu hình và bảo trì phần cứng, phần mềm CNTT cùng các giải pháp liên quan
  • Hỗ trợ quản lý môi trường CNTT, cơ sở hạ tầng, hệ thống và các thành phần liên quan
  • Phụ trách phiếu yêu cầu dịch vụ và hỗ trợ quản trị vòng đời tài sản CNTT
  • Hỗ trợ các ứng dụng kinh doanh tại địa phương khi cần
  • Đào tạo và hướng dẫn người dùng cuối về hệ thống, công cụ và ứng dụng CNTT
  • Cải thiện dịch vụ hỗ trợ CNTT, cơ sở tri thức và tài liệu kỹ thuật
  • Duy trì sự tuân thủ các chính sách nội bộ và yêu cầu kiểm toán bên ngoài
  • Giám sát và duy trì hiệu suất, khả năng sẵn sàng của hệ thống và thiết bị đầu cuối
  • Chẩn đoán và xử lý sự cố kỹ thuật một cách hiệu quả
  • Ghi chép các quy trình kỹ thuật, phương án xử lý và cấu hình hệ thống
  • Truyền đạt thông tin CNTT rõ ràng cho người dùng và các bên liên quan
  • Cung cấp hỗ trợ tăng cường trong các sự cố nghiêm trọng
  • Thông thường báo cáo cho Trưởng nhóm CNTT

Yêu cầu

  • Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông phù hợp
  • 1–3 năm kinh nghiệm làm việc chuyên môn liên quan
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trước đây trong việc cung cấp hỗ trợ và giải pháp CNTT
  • Ưu tiên có bằng cử nhân phù hợp hoặc trình độ tương đương

Phúc lợi

  • Làm việc trong môi trường hợp tác và cởi mở
  • Có cơ hội phát triển chuyên môn
  • Đảm nhận những công việc thử thách, tập trung vào kết quả kinh doanh
  • Đóng góp vào công việc hướng đến mục đích hỗ trợ sức khỏe và tạo ra thay đổi tích cực cho xã hội và môi trường