bswift fournit des technologies et des services d’administration des avantages sociaux aux employeurs, en aidant les organisations à gérer leurs programmes de santé et de bien-être et en accompagnant les salariés tout au long de leur expérience des avantages sociaux. Sa plateforme associe des outils d’inscription, un accompagnement personnalisé, un service client et des fonctionnalités optimisées par l’IA afin de simplifier les décisions et la gestion des avantages sociaux. Présente dans les secteurs de la santé, du conseil et de l’assurance, bswift élargit également son offre grâce à des acquisitions stratégiques et accompagne les entreprises qui recherchent une approche plus intégrée des avantages accordés à leurs salariés.
Vice-président principal des partenariats de distribution
Piloter les relations avec les partenaires, leur fidélisation et leur croissance chez bswift, entreprise de technologies et de services d’administration des avantages sociaux. Améliorer les opérations et l’adoption des produits tout en faisant avancer les initiatives commerciales entre les équipes.
Description
- Piloter les relations avec les partenaires de distribution, leur fidélisation, l’activation des produits, l’excellence opérationnelle et la performance de l’équipe.
- Superviser les budgets, la stratégie d’effectifs, les initiatives de réussite client, les processus opérationnels et la collaboration transversale.
- Planifier et gérer les budgets et les effectifs pour les opérations courantes, les besoins saisonniers, les projets et les occasions de revenus non récurrents.
- Développer les responsables des partenaires de distribution au moyen de formations, de perfectionnement professionnel, d’avancement de carrière et de reconversion.
- Accompagner les gestionnaires et les responsables de comptes afin qu’ils atteignent leurs objectifs de performance.
- Superviser les effectifs, les tarifs, les contrats, les marges et les relations clients.
- Travailler directement avec les partenaires de distribution pour améliorer leurs résultats, leur efficacité et leur adoption de la plateforme bswift.
- Améliorer l’engagement, la satisfaction et la fidélisation des partenaires, ainsi que la qualité du service et l’efficacité du soutien.
- Définir et gérer le parcours des partenaires de distribution avec les équipes Produit et Marketing.
- Représenter le point de vue des partenaires et influencer les parties prenantes internes.
- Suivre et prioriser les tendances du secteur, les besoins en formation et certification, le développement de carrière, le roulement du personnel et les possibilités d’adoption technologique.
- Définir et suivre les indicateurs de réussite, notamment l’adoption des produits, la fidélisation des revenus et la croissance.
- Collaborer avec les équipes Ventes, Services clients et Produit pour améliorer les processus transversaux et générer de nouveaux clients ainsi que des occasions de ventes croisées.
- Utiliser Salesforce pour gérer les opérations de l’équipe et les relations clients.
- Faire progresser l’excellence opérationnelle grâce à l’IA, à l’automatisation et à la transformation technologique.
- Contribuer à des projets spéciaux et accomplir les autres tâches confiées.
Exigences
- Être titulaire d’un baccalauréat en informatique, en ingénierie, en administration de la santé ou dans un domaine connexe, ou posséder une combinaison équivalente de formation et d’expérience professionnelle pertinente.
- Avoir une connaissance approfondie de l’administration des avantages sociaux.
- Faire preuve d’une approche collaborative, créative et axée sur le client, de solides capacités d’analyse et d’adaptabilité.
- Démontrer sa capacité à réussir dans un environnement entrepreneurial, rapide et exigeant.
- Avoir fait ses preuves dans l’établissement de relations de confiance avec des organisations partenaires.
- Avoir une présence de dirigeant et la capacité d’échanger avec les clients et les parties prenantes de haut niveau et de les influencer.
- Faire preuve d’un solide esprit critique et de compétences en priorisation et en résolution de problèmes.
- Excellentes aptitudes à communiquer, à présenter et à négocier, à l’écrit comme à l’oral.
- Faire preuve de rigueur, de fiabilité, de sens des responsabilités et de suivi.
- Connaître les normes et réglementations pertinentes du secteur et faire preuve de discernement lors des examens juridiques, de conformité, de confidentialité ou de sécurité.
- Faire preuve d’empathie, d’humilité, d’écoute active et d’un engagement envers l’apprentissage continu.
- Une maîtrise est souhaitée.
- Une expérience antérieure chez bswift est souhaitée.
- Une expérience du soutien de produits SaaS est souhaitée.
- Une bonne compréhension des écosystèmes de courtage et de paie est souhaitée.
Avantages
- Couverture médicale, dentaire et optique.
- Des primes liées à la performance sont offertes pour la plupart des postes.
- Environnement de travail privilégiant le télétravail, avec des bureaux accessibles.
- Programmes d’épargne-retraite financés par l’employeur.
- Développement professionnel grâce à des formations et à des ressources de carrière.
- Une culture bienveillante qui encourage la collaboration, la communication ouverte et la résolution créative de problèmes.
- Ressources en santé mentale, planification financière et bien-être.
- Un environnement de travail agréable, souple et créatif.
- Possibilités de croissance professionnelle et personnelle.