bswift ofrece tecnología y servicios de administración de beneficios para empleadores, ayudando a las organizaciones a gestionar programas de salud y bienestar y acompañando a los empleados durante toda su experiencia con los beneficios. Su plataforma combina herramientas de inscripción, interacción personalizada, atención al cliente y capacidades habilitadas por IA para simplificar las decisiones y la administración de beneficios. Con operaciones en los sectores de la salud, la consultoría y los seguros, bswift también amplía su oferta mediante adquisiciones estratégicas y apoya a las empresas que buscan un enfoque más conectado para los beneficios de sus empleados.
Vicepresidente sénior de Alianzas de Canal
Lidera la relación, la retención y el crecimiento de socios en bswift, una empresa de tecnología y servicios de administración de beneficios. Mejora las operaciones y la adopción de productos, e impulsa iniciativas de ventas entre equipos.
Descripción
- Liderar la relación con los socios de canal, su retención, la activación de productos, la excelencia operativa y el desempeño del equipo.
- Supervisar presupuestos, estrategia de personal, iniciativas de éxito del cliente, procesos operativos y colaboración entre áreas.
- Planificar y gestionar presupuestos y personal para las operaciones continuas, las demandas estacionales, los proyectos y las oportunidades de ingresos no recurrentes.
- Desarrollar a los líderes de socios de canal mediante capacitación de habilidades, crecimiento profesional, avance en la carrera y recapacitación.
- Asesorar a responsables de equipos y líderes de cuentas para que alcancen sus objetivos de desempeño.
- Supervisar la dotación de personal, los precios, los contratos, los márgenes y las relaciones con los clientes.
- Trabajar directamente con los socios de canal para mejorar sus resultados, eficiencia y adopción de la plataforma de bswift.
- Mejorar la participación, satisfacción y retención de los socios, así como la calidad del servicio y la eficacia del soporte.
- Definir y gestionar el recorrido de los socios de canal junto con los equipos de Producto y Marketing.
- Representar las perspectivas de los socios e influir en las partes interesadas internas.
- Supervisar y priorizar las tendencias del sector, las necesidades de capacitación y certificación, el desarrollo profesional, la rotación y las oportunidades de adopción de tecnología.
- Definir y hacer seguimiento de las métricas de éxito, incluida la adopción de productos, la retención de ingresos y la expansión.
- Colaborar con Ventas, Servicios al Cliente y Producto para mejorar los procesos entre áreas y generar nuevos clientes y oportunidades de venta cruzada.
- Usar Salesforce para gestionar las operaciones del equipo y las relaciones con los clientes.
- Impulsar la excelencia operativa mediante IA, automatización y transformación basada en tecnología.
- Contribuir a proyectos especiales y realizar otras tareas asignadas.
Requisitos
- Tener una licenciatura en Informática, Ingeniería, Administración Sanitaria o un campo relacionado, o una combinación equivalente de formación y experiencia laboral pertinente.
- Contar con amplios conocimientos de administración de beneficios.
- Demostrar un enfoque colaborativo, creativo y centrado en el cliente, sólidas habilidades analíticas y capacidad de adaptación.
- Demostrar capacidad para desenvolverse en un entorno emprendedor, acelerado y de alta presión.
- Contar con experiencia comprobada en la creación de relaciones de confianza con organizaciones asociadas.
- Tener presencia ejecutiva y capacidad para relacionarse e influir en clientes y partes interesadas de alto nivel.
- Aplicar sólidas habilidades de pensamiento crítico, priorización y resolución de problemas.
- Comunicarse, presentar y negociar de manera excepcional, tanto por escrito como verbalmente.
- Demostrar atención al detalle, fiabilidad, responsabilidad y capacidad para dar seguimiento a los compromisos.
- Conocer las normas y regulaciones pertinentes del sector, y aplicar buen criterio en revisiones legales, de cumplimiento, privacidad o seguridad.
- Demostrar empatía, humildad, escucha activa y compromiso con el aprendizaje continuo.
- Se prefiere una maestría.
- Se prefiere experiencia previa en bswift.
- Se prefiere experiencia en soporte de productos SaaS.
- Se prefiere un sólido conocimiento de los ecosistemas de corredores y nóminas.
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica.
- Hay incentivos basados en el desempeño disponibles para la mayoría de los puestos.
- Entorno de trabajo con prioridad remota y oficinas disponibles.
- Programas de ahorro para la jubilación patrocinados por la empresa.
- Desarrollo profesional mediante capacitación y recursos para la carrera.
- Una cultura de apoyo que promueve la colaboración, la comunicación abierta y la resolución creativa de problemas.
- Recursos de salud mental, planificación financiera y bienestar.
- Un entorno de trabajo divertido, flexible y creativo.
- Oportunidades de crecimiento profesional y personal.