Remote
Remote
1 001 – 5 000 Employés
B2BSaaSTechnologie RH
Remote est une entreprise mondiale de technologie des ressources humaines et de SaaS B2B qui aide les organisations à employer et à rémunérer des personnes dans plusieurs pays. Sa plateforme regroupe des services d’Employer of Record, de paie internationale, de Contractor of Record, de gestion des prestataires, de PEO, de relocation, d’avantages sociaux et de conformité pour les startups, les entreprises de taille intermédiaire et les grandes entreprises. Remote gère son infrastructure d’emploi avec des équipes internes spécialisées en droit, en paie et en conformité, et prend en charge les intégrations via des API REST, des webhooks, une CLI et des connexions MCP pour les agents d’IA. La plateforme de l’entreprise est certifiée SOC 2 Type II et ISO 27001 et accompagne les équipes qui construisent des effectifs distribués dans le monde entier.

Spécialiste de la relation client – Travail à distance dans l’Idaho

Accompagnez les clients à distance en répondant à leurs demandes, en coordonnant les services et en assurant un suivi clair et rapide. Établissez des relations de confiance tout en contribuant à une expérience client cohérente.

Description

  • Traiter les demandes des clients par des moyens de communication virtuels
  • Développer des relations constructives et professionnelles avec les clients
  • Clarifier les besoins des clients et recueillir les informations pertinentes
  • Fournir des réponses précises et utiles
  • Rechercher des solutions et des ressources adaptées
  • Organiser et coordonner les services demandés
  • Communiquer les mises à jour de manière claire et rapide
  • Tenir des dossiers détaillés des échanges avec les clients
  • Suivre les engagements et les relances en attente
  • Contribuer à la résolution des problèmes courants des clients
  • Participer à un accompagnement fiable et centré sur le client

Exigences

  • Aptitude démontrée à établir de solides relations avec les clients
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Approche constamment axée sur le client
  • Bonne capacité d’écoute et aptitude pratique à résoudre les problèmes
  • Solides compétences en organisation et en gestion des tâches
  • Grande attention aux détails
  • Maîtrise de base de l’informatique
  • Aisance avec les plateformes de communication en ligne
  • Habitudes de travail fiables et professionnelles
  • Une expérience préalable dans la relation client est un atout, mais n’est pas obligatoire

Avantages

  • Travailler à distance tout en accompagnant les clients par des canaux virtuels
  • Organiser vos disponibilités en fonction de vos responsabilités actuelles
  • Bénéficier d’une formation sur les processus et systèmes de relation client
  • Accéder à un accompagnement continu et à des ressources pédagogiques
  • Renforcer vos compétences en communication et en gestion de la relation
  • Aider les clients à bénéficier d’un accompagnement attentif et fiable

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