Remote
Remote
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2BHR-технологииSaaS
Remote — глобальная HR-технологическая и B2B SaaS-компания, помогающая организациям нанимать сотрудников и выплачивать им вознаграждение в разных странах. Платформа объединяет услуги работодателя по записи (Employer of Record), глобального расчёта заработной платы, управления подрядчиками и записи подрядчиков (Contractor of Record), PEO, релокации, льгот и соблюдения требований законодательства для стартапов, компаний среднего бизнеса и крупных предприятий. Remote управляет своей инфраструктурой для трудоустройства с помощью собственных юридических, расчётных и комплаенс-команд, а также поддерживает интеграции через REST API, вебхуки, CLI и подключения MCP для ИИ-агентов. Платформа компании сертифицирована по стандартам SOC 2 Type II и ISO 27001 и помогает командам создавать распределённые рабочие коллективы по всему миру.

Специалист по работе с клиентами — удалённо в Айдахо

Удалённо отвечайте на запросы клиентов, координируйте услуги и предоставляйте понятную своевременную обратную связь. Выстраивайте доверительные отношения и помогайте поддерживать стабильное качество обслуживания.

Описание

  • Отвечать на вопросы клиентов посредством виртуальной коммуникации
  • Выстраивать конструктивные профессиональные отношения с клиентами
  • Уточнять потребности клиентов и собирать необходимую информацию
  • Предоставлять точные и полезные ответы
  • Изучать решения и доступные ресурсы
  • Организовывать и координировать запрошенные услуги
  • Предоставлять обновления ясно и своевременно
  • Вести подробные записи о взаимодействии с клиентами
  • Контролировать обязательства и незавершённые последующие действия
  • Помогать решать стандартные вопросы клиентов
  • Содействовать надёжной поддержке, ориентированной на клиентов

Требования

  • Подтверждённая способность выстраивать прочные отношения с клиентами
  • Отличные навыки письменной и устной коммуникации
  • Постоянно ориентированный на клиента подход
  • Эффективное слушание и практические навыки решения проблем
  • Отличные навыки организации и управления задачами
  • Внимание к деталям
  • Базовые навыки работы с компьютером
  • Уверенное использование платформ онлайн-коммуникации
  • Надёжные профессиональные рабочие привычки
  • Опыт работы с клиентами желателен, но не обязателен

Преимущества

  • Удалённая работа с поддержкой клиентов через виртуальные каналы
  • Возможность организовать доступность с учётом текущих обязательств
  • Обучение процессам и системам работы с клиентами
  • Постоянное руководство и доступ к образовательным ресурсам
  • Развитие навыков коммуникации и управления отношениями
  • Помощь клиентам в получении внимательной и надёжной поддержки