Remote es una empresa global de tecnología de recursos humanos y SaaS B2B que ayuda a las organizaciones a contratar y pagar a personas en distintos países. Su plataforma reúne servicios de Employer of Record, nómina global, Contractor of Record, gestión de contratistas, PEO, reubicación, beneficios y cumplimiento normativo para startups, empresas del mercado medio y grandes compañías. Remote gestiona su infraestructura de empleo con equipos internos de asesoría jurídica, nómina y cumplimiento normativo, y ofrece integraciones mediante API REST, webhooks, una CLI y conexiones MCP para agentes de IA. La plataforma de la empresa cuenta con las certificaciones SOC 2 Type II e ISO 27001, y presta servicio a equipos que crean plantillas distribuidas en todo el mundo.
Especialista en Relaciones con Clientes – Trabajo remoto en Idaho
Apoya a los clientes de forma remota resolviendo consultas, coordinando servicios y proporcionando un seguimiento claro y oportuno. Construye relaciones de confianza mientras contribuyes a mantener una experiencia coherente para los clientes.
Descripción
- Gestionar las consultas de los clientes mediante comunicación virtual
- Desarrollar relaciones constructivas y profesionales con los clientes
- Aclarar las necesidades de los clientes y recopilar información relevante
- Proporcionar respuestas precisas y útiles
- Investigar soluciones y recursos aplicables
- Organizar y coordinar los servicios solicitados
- Compartir actualizaciones de forma clara y oportuna
- Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes
- Supervisar los compromisos y seguimientos pendientes
- Ayudar a resolver problemas habituales de los clientes
- Contribuir a ofrecer un apoyo fiable y centrado en el cliente
Requisitos
- Capacidad demostrada para establecer relaciones sólidas con los clientes
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Actitud constantemente orientada al cliente
- Escucha eficaz y capacidad práctica para resolver problemas
- Sólidas habilidades de organización y gestión de tareas
- Gran atención al detalle
- Conocimientos básicos de informática
- Seguridad en el uso de plataformas de comunicación en línea
- Hábitos de trabajo fiables y profesionales
- La experiencia previa en relaciones con clientes es útil, pero no es obligatoria
Beneficios
- Trabajar de forma remota mientras apoyas a los clientes a través de canales virtuales
- Organizar tu disponibilidad en función de tus responsabilidades actuales
- Recibir formación sobre procesos y sistemas de relaciones con clientes
- Acceder a orientación continua y recursos educativos
- Fortalecer tus capacidades de comunicación y gestión de relaciones
- Ayudar a los clientes a recibir un apoyo atento y fiable