Remote
Remote
1,001 – 5,000 员工
B2BSaaS人力资源科技
Remote 是一家全球人力资源技术与 B2B SaaS 公司,帮助组织跨境雇用员工并发放薪酬。其平台整合了名义雇主、全球薪资管理、承包商名义雇主、承包商管理、专业雇主组织、搬迁、福利和合规服务,面向初创企业、中型市场企业和大型企业。Remote 通过内部法律、薪资和合规团队运营其雇佣基础设施,并通过 REST API、Webhook、CLI 以及面向 AI 代理的 MCP 连接支持系统集成。该公司的平台通过了 SOC 2 Type II 和 ISO 27001 认证,为在全球构建分布式员工队伍的团队提供服务。

客户关系专员——爱达荷州远程工作

通过远程解决客户咨询、协调服务并及时清晰地跟进,为客户提供支持。在帮助维持一致客户体验的同时,建立值得信赖的关系。

描述

  • 通过线上沟通处理客户问题
  • 建立积极、专业的客户关系
  • 明确客户需求并收集相关信息
  • 提供准确且有帮助的回复
  • 调查解决方案及适用资源
  • 组织并协调所需服务
  • 及时、清晰地分享最新进展
  • 完整记录客户互动情况
  • 跟进承诺事项和未完成的后续工作
  • 协助解决客户的常规问题
  • 为可靠、以客户为中心的支持作出贡献

任职要求

  • 具备建立牢固客户关系的能力
  • 出色的书面和口头沟通能力
  • 始终以客户为中心的工作方式
  • 有效的倾听能力和务实的问题解决能力
  • 较强的组织和任务管理能力
  • 注重细节
  • 具备基本的计算机操作能力
  • 能够熟练使用线上沟通平台
  • 可靠且专业的工作习惯
  • 有客户关系经验者优先,但并非必需

福利待遇

  • 通过线上渠道远程支持客户
  • 可根据现有责任安排工作时间
  • 接受客户关系流程和系统方面的培训
  • 获得持续的指导和学习资源
  • 提升沟通及关系管理能力
  • 帮助客户获得细致、可靠的支持