Remote je globální HR technologická a B2B SaaS společnost, která pomáhá organizacím zaměstnávat lidi a vyplácet jim mzdy přes hranice. Její platforma spojuje služby zaměstnavatele na základě záznamu (Employer of Record), globální mzdové agendy, zaměstnavatele na základě záznamu pro kontraktory (Contractor of Record), řízení kontraktorů, PEO, relokace, benefitů a dodržování předpisů pro startupy, středně velké firmy i velké podniky. Remote provozuje svou infrastrukturu pro zaměstnávání prostřednictvím vlastních právních, mzdových a compliance týmů a podporuje integrace pomocí REST API, webhooků, CLI a připojení MCP pro AI agenty. Platforma společnosti je certifikována podle standardů SOC 2 Type II a ISO 27001 a slouží týmům, které budují distribuované pracovní síly po celém světě.
Specialista pro vztahy se zákazníky — práce na dálku v Idahu
Pracujte na dálku, řešte dotazy klientů, koordinujte služby a poskytujte jasnou a včasnou zpětnou vazbu. Budujte důvěryhodné vztahy a pomáhejte udržovat konzistentní zkušenost klientů.
Popis
- Řešit dotazy klientů prostřednictvím virtuální komunikace
- Rozvíjet konstruktivní a profesionální vztahy s klienty
- Upřesňovat potřeby klientů a shromažďovat relevantní informace
- Poskytovat přesné a užitečné odpovědi
- Prověřovat řešení a dostupné zdroje
- Organizovat a koordinovat požadované služby
- Sdílet aktualizace jasně a včas
- Vést podrobné záznamy o interakcích s klienty
- Sledovat závazky a nevyřízené následné kroky
- Pomáhat s řešením běžných problémů klientů
- Přispívat ke spolehlivé podpoře zaměřené na klienty
Požadavky
- Prokázaná schopnost budovat pevné vztahy s klienty
- Vynikající písemné a ústní komunikační dovednosti
- Důsledně na klienta zaměřený přístup
- Efektivní naslouchání a praktické dovednosti při řešení problémů
- Silné organizační schopnosti a schopnost řídit úkoly
- Pečlivost a smysl pro detail
- Základní znalost práce s počítačem
- Jistota při používání platforem pro online komunikaci
- Spolehlivé a profesionální pracovní návyky
- Předchozí zkušenost se vztahy s klienty je výhodou, nikoli podmínkou
Benefity
- Práce na dálku při podpoře klientů prostřednictvím virtuálních kanálů
- Možnost přizpůsobit svou dostupnost stávajícím povinnostem
- Školení procesů a systémů pro práci s klienty
- Průběžné vedení a přístup ke vzdělávacím zdrojům
- Rozvoj komunikačních dovedností a schopností řízení vztahů
- Pomoc klientům získat pozornou a spolehlivou podporu