Remote è un’azienda globale di tecnologia per le risorse umane e SaaS B2B che aiuta le organizzazioni ad assumere e pagare persone oltre i confini nazionali. La sua piattaforma riunisce servizi di Employer of Record, gestione globale delle buste paga, Contractor of Record, gestione dei contractor, PEO, trasferimenti, benefit e conformità per startup, aziende del mercato medio e grandi imprese. Remote gestisce la propria infrastruttura occupazionale con team interni legali, payroll e di compliance, e supporta le integrazioni tramite API REST, webhook, una CLI e connessioni MCP per agenti di IA. La piattaforma dell’azienda è certificata SOC 2 Type II e ISO 27001 e serve team che stanno creando forze di lavoro distribuite in tutto il mondo.
Specialista delle relazioni con i clienti – Lavoro da remoto in Idaho
Supporta i clienti da remoto rispondendo alle richieste, coordinando i servizi e fornendo un follow-up chiaro e tempestivo. Costruisci relazioni di fiducia contribuendo a mantenere un’esperienza coerente per i clienti.
Descrizione
- Gestire le richieste dei clienti tramite comunicazione virtuale
- Sviluppare relazioni costruttive e professionali con i clienti
- Chiarire le esigenze dei clienti e raccogliere le informazioni pertinenti
- Fornire risposte accurate e utili
- Individuare soluzioni e risorse applicabili
- Organizzare e coordinare i servizi richiesti
- Condividere aggiornamenti in modo chiaro e tempestivo
- Mantenere registri dettagliati delle interazioni con i clienti
- Monitorare gli impegni e i follow-up in sospeso
- Contribuire alla risoluzione dei problemi ordinari dei clienti
- Offrire un supporto affidabile e orientato al cliente
Requisiti
- Comprovata capacità di costruire solide relazioni con i clienti
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
- Approccio costantemente orientato al cliente
- Efficaci capacità di ascolto e di risoluzione pratica dei problemi
- Spiccate capacità organizzative e di gestione delle attività
- Grande attenzione ai dettagli
- Conoscenza di base degli strumenti informatici
- Dimestichezza con le piattaforme di comunicazione online
- Abitudini di lavoro affidabili e professionali
- L’esperienza precedente nelle relazioni con i clienti è utile, ma non è obbligatoria
Benefit
- Lavorare da remoto supportando i clienti attraverso canali virtuali
- Organizzare la propria disponibilità in base agli impegni esistenti
- Ricevere formazione sui processi e sui sistemi di relazione con i clienti
- Accedere a una guida continua e a risorse formative
- Rafforzare le capacità di comunicazione e gestione delle relazioni
- Aiutare i clienti a ricevere un supporto attento e affidabile