Remote ist ein global tätiges HR-Technologie- und B2B-SaaS-Unternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, Menschen grenzüberschreitend zu beschäftigen und zu bezahlen. Die Plattform bündelt Employer of Record, globale Lohnabrechnung, Contractor of Record, Verwaltung von Auftragnehmern, PEO, Relocation, Zusatzleistungen und Compliance-Services für Start-ups, mittelständische Unternehmen und Konzerne. Remote betreibt seine Beschäftigungsinfrastruktur mit eigenen Teams für Recht, Lohnabrechnung und Compliance und unterstützt Integrationen über REST-APIs, Webhooks, eine CLI sowie MCP-Verbindungen für KI-Agenten. Die Plattform des Unternehmens ist nach SOC 2 Type II und ISO 27001 zertifiziert und unterstützt weltweit Teams beim Aufbau verteilter Belegschaften.
Spezialist für Kundenbeziehungen – Remote in Idaho
Unterstützen Sie Kunden remote, indem Sie Anfragen klären, Dienstleistungen koordinieren und klar sowie zeitnah nachfassen. Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen auf und tragen Sie zu einer konsistenten Kundenerfahrung bei.
Beschreibung
- Bearbeitung von Kundenanfragen über virtuelle Kommunikationskanäle
- Aufbau konstruktiver, professioneller Kundenbeziehungen
- Klärung des Kundenbedarfs und Erfassung relevanter Informationen
- Bereitstellung genauer und hilfreicher Antworten
- Prüfung von Lösungen und passenden Ressourcen
- Organisation und Koordination angeforderter Dienstleistungen
- Klare und zeitnahe Weitergabe von Aktualisierungen
- Sorgfältige Dokumentation der Kundenkontakte
- Überwachung von Zusagen und ausstehenden Rückmeldungen
- Unterstützung bei der Lösung routinemäßiger Kundenanliegen
- Beitrag zu zuverlässigem, kundenorientiertem Support
Anforderungen
- Nachweisliche Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Konsequent kundenorientierte Arbeitsweise
- Gute Zuhörfähigkeiten und ausgeprägte praktische Problemlösungskompetenz
- Ausgeprägte Organisations- und Aufgabenmanagementfähigkeiten
- Sorgfältige und genaue Arbeitsweise
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Online-Kommunikationsplattformen
- Zuverlässige, professionelle Arbeitsweise
- Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
Zusatzleistungen
- Arbeiten Sie remote und unterstützen Sie Kunden über virtuelle Kanäle
- Gestalten Sie Ihre Verfügbarkeit passend zu bestehenden Verpflichtungen
- Erhalten Sie Schulungen zu Prozessen und Systemen im Kundenbeziehungsmanagement
- Nutzen Sie fortlaufende Anleitung und Lernressourcen
- Stärken Sie Ihre Kommunikations- und Beziehungsmanagementfähigkeiten
- Tragen Sie dazu bei, dass Kunden aufmerksame und zuverlässige Unterstützung erhalten