A Remote é uma empresa global de tecnologia de RH e SaaS B2B que ajuda organizações a contratar e pagar pessoas em diferentes países. Sua plataforma reúne serviços de Employer of Record, folha de pagamento global, Contractor of Record, gestão de prestadores, PEO, relocação, benefícios e conformidade para startups, empresas de médio porte e grandes corporações. A Remote opera sua infraestrutura de contratação com equipes internas de jurídico, folha de pagamento e conformidade, além de oferecer integrações por meio de APIs REST, webhooks, uma CLI e conexões MCP para agentes de IA. A plataforma da empresa é certificada nas normas SOC 2 Type II e ISO 27001 e atende equipes que desenvolvem forças de trabalho distribuídas em todo o mundo.
Especialista em Relacionamento com Clientes – Trabalho remoto em Idaho
Apoie clientes remotamente, resolvendo dúvidas, coordenando serviços e oferecendo acompanhamento claro e pontual. Construa relacionamentos de confiança enquanto ajuda a manter uma experiência consistente para os clientes.
Descrição
- Lidar com dúvidas dos clientes por meio de comunicação virtual
- Desenvolver relacionamentos construtivos e profissionais com os clientes
- Esclarecer as necessidades dos clientes e coletar informações relevantes
- Fornecer respostas precisas e úteis
- Investigar soluções e recursos aplicáveis
- Organizar e coordenar os serviços solicitados
- Compartilhar atualizações de forma clara e pontual
- Manter registros detalhados das interações com os clientes
- Acompanhar compromissos e pendências de follow-up
- Ajudar a resolver problemas rotineiros dos clientes
- Contribuir para um suporte confiável e focado no cliente
Requisitos
- Capacidade comprovada de construir relacionamentos sólidos com clientes
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Postura consistentemente focada no cliente
- Boa capacidade de escuta e resolução prática de problemas
- Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tarefas
- Atenção cuidadosa aos detalhes
- Conhecimentos básicos de informática
- Segurança no uso de plataformas de comunicação on-line
- Hábitos de trabalho confiáveis e profissionais
- Experiência anterior em relacionamento com clientes é útil, mas não obrigatória
Benefícios
- Trabalhar remotamente enquanto apoia clientes por canais virtuais
- Organizar sua disponibilidade de acordo com suas responsabilidades atuais
- Receber treinamento sobre processos e sistemas de relacionamento com clientes
- Ter acesso a orientação contínua e recursos educacionais
- Fortalecer suas habilidades de comunicação e gestão de relacionamentos
- Ajudar os clientes a receber um suporte atencioso e confiável