Remote는 조직이 국경을 넘어 인재를 고용하고 급여를 지급할 수 있도록 지원하는 글로벌 인사 기술 및 B2B SaaS 기업입니다. 이 회사의 플랫폼은 고용주 대행, 글로벌 급여 관리, 계약자 대행, 계약자 관리, 전문 고용주 조직, 이전 지원, 복리후생 및 컴플라이언스 서비스를 스타트업, 중견 기업, 대기업을 대상으로 통합 제공합니다. Remote는 사내 법무, 급여 및 컴플라이언스 팀과 함께 고용 인프라를 운영하며, REST API, 웹훅, CLI 및 AI 에이전트를 위한 MCP 연결을 통한 통합을 지원합니다. 회사의 플랫폼은 SOC 2 Type II 및 ISO 27001 인증을 받았으며, 전 세계에서 분산형 인력을 구축하는 팀을 지원합니다.
고객 관계 전문가—아이다호 원격 근무
원격으로 고객 문의를 해결하고 서비스를 조율하며 명확하고 신속하게 후속 조치를 제공합니다. 신뢰 관계를 구축하면서 일관된 고객 경험을 유지하는 데 기여합니다.
설명
- 온라인 커뮤니케이션을 통해 고객 문의 처리
- 건설적이고 전문적인 고객 관계 구축
- 고객의 요구를 파악하고 관련 정보 수집
- 정확하고 유용한 답변 제공
- 해결책과 적용 가능한 리소스 조사
- 요청된 서비스 구성 및 조율
- 진행 상황을 명확하고 신속하게 공유
- 고객 상호작용에 대한 기록을 철저히 유지
- 약속 사항과 미완료 후속 조치 모니터링
- 일상적인 고객 문제 해결 지원
- 신뢰할 수 있고 고객 중심적인 지원에 기여
지원 자격
- 강력한 고객 관계를 구축할 수 있는 능력
- 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 일관되게 고객을 우선하는 업무 방식
- 효과적인 경청 능력과 실용적인 문제 해결 능력
- 뛰어난 조직력과 업무 관리 능력
- 세부 사항에 세심한 주의
- 기본적인 컴퓨터 활용 능력
- 온라인 커뮤니케이션 플랫폼 사용 능력
- 신뢰할 수 있고 전문적인 업무 습관
- 고객 관계 업무 경험이 있으면 도움이 되지만 필수는 아님
복리후생
- 온라인 채널을 통해 원격으로 고객 지원
- 기존 책임에 맞춰 근무 가능 시간을 조정
- 고객 관계 프로세스와 시스템에 대한 교육 제공
- 지속적인 지도와 교육 자료 이용
- 커뮤니케이션 및 관계 관리 역량 강화
- 고객이 세심하고 신뢰할 수 있는 지원을 받도록 지원