Remote är ett globalt HR-teknik- och B2B SaaS-företag som hjälper organisationer att anställa och betala medarbetare över landsgränser. Plattformen samlar tjänster för Employer of Record, global lönehantering, Contractor of Record, hantering av uppdragstagare, PEO, omlokalisering, förmåner och regelefterlevnad för nystartade företag, medelstora verksamheter och större företag. Remote driver sin infrastruktur för anställning med interna juridik-, löne- och regelefterlevnadsteam och stöder integrationer via REST API:er, webhooks, ett CLI och MCP-anslutningar för AI-agenter. Företagets plattform är SOC 2 Type II- och ISO 27001-certifierad och används av team som bygger distribuerade arbetsstyrkor världen över.
Specialist på kundrelationer – distansarbete i Idaho
Stöd kunder på distans genom att hantera frågor, samordna tjänster och ge tydlig uppföljning i rätt tid. Bygg förtroendefulla relationer och bidra till en jämn kundupplevelse.
Beskrivning
- Hantera kundfrågor genom virtuell kommunikation
- Utveckla konstruktiva och professionella kundrelationer
- Klargör kundernas behov och samla in relevant information
- Ge korrekta och hjälpsamma svar
- Undersök lösningar och relevanta resurser
- Organisera och samordna efterfrågade tjänster
- Dela uppdateringar på ett tydligt och snabbt sätt
- Upprätthåll noggranna register över kundkontakter
- Följ upp åtaganden och återstående uppgifter
- Bidra till att lösa rutinmässiga kundproblem
- Bidra till pålitlig och kundfokuserad support
Krav
- Dokumenterad förmåga att bygga starka kundrelationer
- Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- Ett konsekvent kundfokuserat förhållningssätt
- God förmåga att lyssna samt praktisk problemlösningsförmåga
- God organisationsförmåga och förmåga att hantera uppgifter
- Noggrannhet och känsla för detaljer
- Grundläggande datorvana
- Trygghet i användning av plattformar för onlinekommunikation
- Pålitliga och professionella arbetsvanor
- Tidigare erfarenhet av kundrelationer är meriterande men inget krav
Förmåner
- Arbeta på distans och stöd kunder via virtuella kanaler
- Anpassa din tillgänglighet efter befintliga åtaganden
- Få utbildning i processer och system för kundrelationer
- Få löpande vägledning och tillgång till utbildningsresurser
- Stärk din förmåga inom kommunikation och relationshantering
- Hjälp kunder att få uppmärksam och pålitlig support