
Remote เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลและ SaaS แบบ B2B ระดับโลกที่ช่วยให้องค์กรจ้างงานและจ่ายค่าตอบแทนให้บุคลากรข้ามพรมแดน แพลตฟอร์มของบริษัทผสานบริการนายจ้างตามกฎหมาย บริการเงินเดือนทั่วโลก นายจ้างตามกฎหมายสำหรับผู้รับเหมา การจัดการผู้รับเหมา องค์กรนายจ้างมืออาชีพ (PEO) การย้ายถิ่นฐาน สวัสดิการ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด สำหรับสตาร์ทอัพ ธุรกิจตลาดระดับกลาง และองค์กรขนาดใหญ่ Remote ดำเนินโครงสร้างพื้นฐานด้านการจ้างงานด้วยทีมกฎหมาย เงินเดือน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดภายในองค์กร พร้อมรองรับการเชื่อมต่อผ่าน REST API, webhook, CLI และการเชื่อมต่อ MCP สำหรับเอเจนต์ AI แพลตฟอร์มของบริษัทได้รับการรับรอง SOC 2 Type II และ ISO 27001 และให้บริการทีมงานที่กำลังสร้างบุคลากรแบบกระจายตัวทั่วโลก
ผู้เชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า – ทำงานทางไกลในไอดาโฮ
สนับสนุนลูกค้าจากระยะไกลด้วยการตอบข้อซักถาม ประสานงานบริการ และติดตามผลอย่างชัดเจนและทันท่วงที สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ พร้อมช่วยรักษาประสบการณ์ลูกค้าให้สม่ำเสมอ
รายละเอียด
- ตอบคำถามของลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารออนไลน์
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างสร้างสรรค์และเป็นมืออาชีพ
- ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- ให้คำตอบที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์
- ตรวจสอบแนวทางแก้ไขและแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- จัดระเบียบและประสานงานบริการตามที่ร้องขอ
- แจ้งข้อมูลอัปเดตอย่างชัดเจนและทันท่วงที
- จัดเก็บบันทึกการติดต่อกับลูกค้าอย่างครบถ้วน
- ติดตามคำมั่นสัญญาและเรื่องที่ยังต้องดำเนินการ
- ช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปของลูกค้า
- มีส่วนช่วยให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นไปอย่างน่าเชื่อถือและใส่ใจลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดเป็นเลิศ
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
- มีทักษะการรับฟังอย่างมีประสิทธิภาพและการแก้ปัญหาในทางปฏิบัติ
- มีทักษะการจัดระเบียบและบริหารจัดการงานที่ดี
- ใส่ใจรายละเอียดอย่างรอบคอบ
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ในระดับพื้นฐาน
- มั่นใจในการใช้แพลตฟอร์มสื่อสารออนไลน์
- มีนิสัยการทำงานที่น่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพ
- มีประสบการณ์ด้านความสัมพันธ์กับลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่จำเป็นต้องมี
สวัสดิการ
- ทำงานจากระยะไกลพร้อมสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์
- จัดสรรเวลาทำงานให้เหมาะสมกับภาระหน้าที่ที่มีอยู่
- ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับกระบวนการและระบบงานด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า
- เข้าถึงคำแนะนำอย่างต่อเนื่องและแหล่งความรู้ทางการศึกษา
- พัฒนาทักษะการสื่อสารและการบริหารความสัมพันธ์
- ช่วยให้ลูกค้าได้รับการสนับสนุนที่เอาใจใส่และไว้วางใจได้