Remote je globálna spoločnosť v oblasti HR technológií a B2B SaaS, ktorá pomáha organizáciám zamestnávať a odmeňovať ľudí naprieč hranicami. Jej platforma spája služby zamestnávateľa evidovaného v registri, globálnej mzdovej agendy, zmluvného zamestnávateľa evidovaného v registri, správy kontraktorov, PEO, relokácie, benefitov a dodržiavania predpisov pre startupy, stredne veľké podniky a veľké spoločnosti. Remote prevádzkuje svoju infraštruktúru zamestnávania s internými právnymi, mzdovými a compliance tímami a podporuje integrácie prostredníctvom REST API, webhookov, CLI a pripojení MCP pre AI agentov. Platforma spoločnosti má certifikácie SOC 2 Type II a ISO 27001 a slúži tímom, ktoré budujú distribuované pracovné sily po celom svete.
Špecialista na vzťahy s klientmi – práca na diaľku v Idahu
Podporujte klientov na diaľku riešením otázok, koordináciou služieb a poskytovaním jasnej a včasnej spätnej väzby. Budujte dôveryhodné vzťahy a pomáhajte udržiavať jednotnú skúsenosť klientov.
Popis
- Riešenie otázok klientov prostredníctvom virtuálnej komunikácie
- Budovanie konštruktívnych a profesionálnych vzťahov s klientmi
- Objasňovanie potrieb klientov a zhromažďovanie relevantných informácií
- Poskytovanie presných a užitočných odpovedí
- Preverovanie riešení a vhodných zdrojov
- Organizovanie a koordinovanie požadovaných služieb
- Jasné a včasné poskytovanie aktuálnych informácií
- Vedenie dôkladných záznamov o interakciách s klientmi
- Sledovanie záväzkov a nevybavených následných krokov
- Pomoc pri riešení bežných problémov klientov
- Prispievanie k spoľahlivej podpore zameranej na klienta
Požiadavky
- Preukázaná schopnosť budovať pevné vzťahy s klientmi
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Dôsledne na klienta zameraný prístup
- Efektívne počúvanie a praktické schopnosti riešiť problémy
- Silné organizačné schopnosti a schopnosť riadiť úlohy
- Dôsledná pozornosť venovaná detailom
- Základná znalosť práce s počítačom
- Istota pri používaní online komunikačných platforiem
- Spoľahlivé a profesionálne pracovné návyky
- Predchádzajúce skúsenosti so vzťahmi s klientmi sú výhodou, nie sú však podmienkou
Benefity
- Pracujte na diaľku a podporujte klientov prostredníctvom virtuálnych kanálov
- Prispôsobte svoju dostupnosť existujúcim povinnostiam
- Absolvujte školenie o procesoch a systémoch vzťahov s klientmi
- Získajte priebežné usmernenia a vzdelávacie zdroje
- Rozvíjajte komunikačné schopnosti a schopnosti riadenia vzťahov
- Pomáhajte klientom získavať pozornú a spoľahlivú podporu