Remote to globalna firma z branży technologii HR i B2B SaaS, która pomaga organizacjom zatrudniać osoby oraz wypłacać im wynagrodzenia ponad granicami państw. Platforma łączy usługi pracodawcy formalnego (Employer of Record), globalnej obsługi płac, pracodawcy formalnego dla kontraktorów (Contractor of Record), zarządzania kontraktorami, PEO, relokacji, świadczeń i zgodności z przepisami dla startupów, firm z segmentu mid-market oraz przedsiębiorstw. Remote zarządza infrastrukturą zatrudnienia za pośrednictwem własnych zespołów prawnych, płacowych i ds. zgodności, a także obsługuje integracje przez interfejsy REST API, webhooki, CLI i połączenia MCP dla agentów AI. Platforma firmy posiada certyfikaty SOC 2 Type II i ISO 27001 oraz służy zespołom budującym rozproszone zespoły na całym świecie.
Specjalista ds. relacji z klientami — praca zdalna w Idaho
Zdalnie odpowiadaj na pytania klientów, koordynuj usługi i zapewniaj jasne, terminowe informacje zwrotne. Buduj zaufane relacje, pomagając utrzymać spójne doświadczenia klientów.
Opis
- Obsługiwać pytania klientów za pośrednictwem komunikacji wirtualnej
- Budować konstruktywne, profesjonalne relacje z klientami
- Doprecyzowywać potrzeby klientów i zbierać istotne informacje
- Udzielać dokładnych i pomocnych odpowiedzi
- Badać rozwiązania oraz dostępne zasoby
- Organizować i koordynować zamówione usługi
- Przekazywać aktualizacje jasno i terminowo
- Prowadzić szczegółową dokumentację kontaktów z klientami
- Monitorować zobowiązania i wymagające dalszych działań sprawy
- Pomagać w rozwiązywaniu rutynowych problemów klientów
- Wspierać niezawodną obsługę skoncentrowaną na kliencie
Wymagania
- Udowodniona umiejętność budowania silnych relacji z klientami
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Konsekwentne podejście skoncentrowane na kliencie
- Skuteczne słuchanie i praktyczne umiejętności rozwiązywania problemów
- Dobre umiejętności organizacji i zarządzania zadaniami
- Dbałość o szczegóły
- Podstawowa znajomość obsługi komputera
- Swoboda w korzystaniu z platform komunikacji online
- Rzetelne, profesjonalne nawyki pracy
- Doświadczenie w relacjach z klientami będzie pomocne, ale nie jest wymagane
Benefity
- Praca zdalna przy wspieraniu klientów za pośrednictwem kanałów wirtualnych
- Możliwość dopasowania swojej dostępności do obecnych obowiązków
- Szkolenie z procesów i systemów obsługi klienta
- Stałe wskazówki oraz dostęp do materiałów edukacyjnych
- Rozwijanie umiejętności komunikacji i zarządzania relacjami
- Pomaganie klientom w uzyskiwaniu uważnego i niezawodnego wsparcia