A Remote globális HR-technológiai és B2B SaaS-vállalat, amely segít a szervezeteknek országhatárokon átívelően alkalmazni és kifizetni munkatársaikat. Platformja egyesíti a munkáltatói nyilvántartást, a globális bérszámfejtést, a vállalkozói nyilvántartást, a vállalkozók kezelését, a PEO-szolgáltatásokat, az áttelepülést, a juttatásokat és a megfelelőségi szolgáltatásokat startupok, középvállalatok és nagyvállalatok számára. A Remote házon belüli jogi, bérszámfejtési és megfelelőségi csapatokkal működteti foglalkoztatási infrastruktúráját, és REST API-kon, webhookokon, CLI-n, valamint MI-ügynökök számára kialakított MCP-kapcsolatokon keresztül támogatja az integrációkat. A vállalat platformja SOC 2 Type II és ISO 27001 tanúsítvánnyal rendelkezik, és világszerte olyan csapatokat szolgál ki, amelyek elosztott munkaerőt építenek.
Ügyfélkapcsolati specialista – Távmunka Idahóban
Segítsen távolról az ügyfeleknek a megkeresések megválaszolásával, a szolgáltatások koordinálásával és világos, időben adott visszajelzésekkel. Építsen bizalmon alapuló kapcsolatokat, miközben hozzájárul az egységes ügyfélélmény fenntartásához.
Leírás
- Ügyfélkérdések kezelése virtuális kommunikáción keresztül
- Konstruktív, professzionális ügyfélkapcsolatok kialakítása
- Az ügyféligények tisztázása és a releváns információk összegyűjtése
- Pontos és hasznos válaszok biztosítása
- Megoldások és alkalmazható erőforrások felkutatása
- A kért szolgáltatások megszervezése és koordinálása
- A frissítések világos és időben történő megosztása
- Az ügyfélkapcsolatok alapos dokumentálása
- A vállalások és a még szükséges utánkövetések nyomon követése
- Segítségnyújtás a szokásos ügyfélproblémák megoldásában
- Hozzájárulás a megbízható, ügyfélközpontú támogatáshoz
Követelmények
- Bizonyított képesség erős ügyfélkapcsolatok kialakítására
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Következetesen ügyfélközpontú hozzáállás
- Hatékony hallgatási és gyakorlatias problémamegoldó készség
- Erős szervezési és feladatkezelési készség
- Alapos odafigyelés a részletekre
- Alapszintű számítógépes jártasság
- Magabiztos online kommunikációsplatform-használat
- Megbízható, professzionális munkavégzési szokások
- Korábbi ügyfélkapcsolati tapasztalat előnyt jelent, de nem feltétel
Juttatások
- Távoli munkavégzés az ügyfelek virtuális csatornákon keresztüli támogatásával
- A rendelkezésre állás összehangolása meglévő kötelezettségeivel
- Képzés az ügyfélkapcsolati folyamatokról és rendszerekről
- Folyamatos útmutatás és oktatási erőforrások elérése
- A kommunikációs és kapcsolatkezelési készségek fejlesztése
- Hozzájárulás ahhoz, hogy az ügyfelek figyelmes és megbízható támogatást kapjanak