
Remoteは、組織が国境を越えて人材を雇用し、報酬を支払えるよう支援するグローバルな人事テクノロジーおよびB2B SaaS企業です。同社のプラットフォームは、EOR、グローバル給与計算、Contractor of Record、契約者管理、PEO、転居、福利厚生、コンプライアンスの各サービスを、スタートアップ、中堅企業、大企業向けに一つにまとめています。Remoteは、社内の法務、給与計算、コンプライアンスチームとともに雇用インフラを運用し、REST API、Webhook、CLI、AIエージェント向けのMCP接続を通じた統合にも対応しています。同社のプラットフォームはSOC 2 Type IIおよびISO 27001の認証を取得しており、世界中で分散型の労働力を構築するチームに利用されています。
顧客関係スペシャリスト—アイダホ州でのリモート勤務
リモートで顧客からの問い合わせに対応し、サービスを調整し、明確かつタイムリーなフォローアップを行います。信頼関係を築きながら、一貫した顧客体験の維持を支援します。
仕事内容
- オンラインでのコミュニケーションを通じて顧客からの質問に対応する
- 建設的でプロフェッショナルな顧客関係を築く
- 顧客のニーズを明確にし、関連情報を収集する
- 正確で役立つ回答を提供する
- 解決策や利用可能なリソースを調査する
- 依頼されたサービスを手配・調整する
- 進捗を明確かつタイムリーに共有する
- 顧客とのやり取りを詳細に記録する
- 約束事項や未完了のフォローアップを管理する
- 日常的な顧客の問題解決を支援する
- 信頼性が高く顧客重視のサポートに貢献する
応募要件
- 強固な顧客関係を築く能力を実証できること
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 常に顧客を重視する姿勢
- 効果的な傾聴力と実践的な問題解決能力
- 高い整理力とタスク管理能力
- 細部に注意を払えること
- 基本的なコンピューター操作能力
- オンラインコミュニケーションプラットフォームを使えること
- 信頼性がありプロフェッショナルな勤務習慣
- 顧客対応の経験があれば歓迎しますが、必須ではありません
福利厚生
- オンラインチャネルを通じて顧客をリモートでサポートできる
- 既存の予定に合わせて勤務可能時間を調整できる
- 顧客関係のプロセスやシステムに関する研修を受けられる
- 継続的な指導や学習リソースを利用できる
- コミュニケーション力と関係管理能力を高められる
- 顧客に丁寧で信頼できるサポートを届ける手助けができる