Caesars Entertainment
Caesars Entertainment
Caesars Entertainment est une grande entreprise de casinos et d’hôtellerie qui exploite un vaste portefeuille de complexes hôteliers, d’hôtels, de restaurants, de lieux de divertissement et d’attractions. Son offre comprend des établissements renommés tels que Caesars Palace, Planet Hollywood et The LINQ Hotel à Las Vegas, ainsi que le programme de fidélité Caesars Rewards, des services de casino en ligne, des produits de paris sportifs et des expériences commerciales. L’entreprise associe jeux et voyages à des spectacles en direct, à une gastronomie de destination, à des restaurants dirigés par des chefs célèbres et à des activités de loisirs originales.

Spécialiste CRM – Caesars Entertainment (Hybride)

Gérez et optimisez les campagnes par e-mail, dans l’application et par notifications push pour les plateformes d’iGaming de Caesars Digital. Améliorez la fidélisation des joueurs grâce à la segmentation, aux tests, aux rapports de performance et à la supervision des communications destinées aux joueurs.

Description

  • Créer, segmenter et lancer des campagnes de remarketing par e-mail, dans l’application et par notifications push
  • Créer et relire des e-mails, tester les liens et vérifier le nombre d’enregistrements de l’audience
  • Réaliser des tests A/B et multivariés pour les campagnes CRM
  • Suivre et communiquer les performances des campagnes afin d’identifier des améliorations et de contribuer aux mises à jour du Directeur
  • Maintenir l’alignement sur les meilleures pratiques actuelles du secteur du CRM
  • Superviser les coordinateurs, déléguer les tâches et contribuer à l’intégration et à la formation des nouveaux employés
  • Donner une approbation préliminaire aux communications destinées aux joueurs
  • Gérer les campagnes CRM sur les canaux appropriés afin de soutenir la fidélisation des joueurs
  • Élaborer une stratégie CRM et des campagnes de cycle de vie conçues pour maximiser la fidélisation

Exigences

  • Un diplôme de licence ou une expérience professionnelle pertinente est requis
  • Au moins deux ans d’expérience avec Salesforce et/ou Optimove constituent un atout
  • Maîtrise d’Excel
  • Solide approche analytique et axée sur les données
  • Disponibilité pour travailler le week-end
  • Excellentes aptitudes en communication, en relecture et en organisation
  • La maîtrise du HTML est un atout, mais n’est pas obligatoire
  • La connaissance du secteur des jeux d’argent est un atout, mais n’est pas obligatoire
  • Excellent sens de l’organisation et capacité à hiérarchiser son propre travail et celui des autres
  • Capacité à gérer plusieurs tâches dans des délais serrés
  • Compétences en communication claires et assurées, avec capacité à collaborer et à influencer
  • Enthousiasme et énergie pour relever un nouveau défi
  • Capacité à évoluer dans un environnement réglementaire complexe
  • Capacité à obtenir et à conserver l’enregistrement auprès de la New Jersey Gaming Control Board ainsi que toute autre certification ou licence légalement requise
  • Capacité à rester assis, à taper, à parler au téléphone et à écrire pendant de longues périodes

Avantages

  • Couverture médicale, optique et dentaire
  • Assurance vie
  • Assurance invalidité
  • Abondement au régime 401(k)
  • Congés personnels rémunérés
  • Jours fériés de l’entreprise rémunérés
  • Avantages supplémentaires pour les employés

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