
Caesars Entertainment là một công ty lớn trong lĩnh vực sòng bạc và dịch vụ lưu trú, vận hành danh mục đa dạng gồm các khu nghỉ dưỡng, khách sạn, nhà hàng, địa điểm giải trí và điểm tham quan. Các dịch vụ của công ty bao gồm những cơ sở nổi tiếng như Caesars Palace, Planet Hollywood và The LINQ Hotel tại Las Vegas, cùng chương trình khách hàng thân thiết Caesars Rewards, dịch vụ sòng bạc trực tuyến, sản phẩm cá cược thể thao và các trải nghiệm bán lẻ. Công ty kết hợp hoạt động giải trí có thưởng và du lịch với các chương trình biểu diễn trực tiếp, ẩm thực tại các điểm đến, nhà hàng do đầu bếp nổi tiếng điều hành và những hoạt động thư giãn đặc sắc.
Chuyên viên CRM – Caesars Entertainment (Làm việc kết hợp)
Quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch email, trong ứng dụng và thông báo đẩy cho các nền tảng iGaming của Caesars Digital. Nâng cao khả năng giữ chân người chơi thông qua phân khúc, thử nghiệm, báo cáo hiệu suất và giám sát hoạt động truyền thông với người chơi.
Mô tả
- Tạo, phân khúc và triển khai các chiến dịch tiếp thị lại qua email, trong ứng dụng và thông báo đẩy
- Soạn thảo và hiệu đính email, kiểm tra liên kết và xác minh số lượng bản ghi của đối tượng
- Thực hiện thử nghiệm A/B và thử nghiệm đa biến cho các chiến dịch CRM
- Theo dõi và báo cáo hiệu suất chiến dịch để xác định các cải tiến và hỗ trợ cập nhật cho Giám đốc
- Duy trì sự phù hợp với các thông lệ tốt nhất hiện hành trong ngành CRM
- Giám sát các điều phối viên, phân công nhiệm vụ và hỗ trợ hội nhập, đào tạo nhân viên mới
- Phê duyệt sơ bộ các nội dung truyền thông hướng đến người chơi
- Quản lý các chiến dịch CRM trên những kênh phù hợp để hỗ trợ giữ chân người chơi
- Xây dựng chiến lược CRM và các chiến dịch theo vòng đời nhằm tối đa hóa khả năng giữ chân
Yêu cầu
- Yêu cầu có bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm chuyên môn phù hợp
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm với Salesforce và/hoặc Optimove là một lợi thế
- Thành thạo Excel
- Tư duy phân tích tốt và định hướng dựa trên dữ liệu
- Có thể làm việc vào cuối tuần
- Kỹ năng giao tiếp, hiệu đính và tổ chức công việc xuất sắc
- Biết HTML là một lợi thế nhưng không bắt buộc
- Hiểu biết về ngành trò chơi là một lợi thế nhưng không bắt buộc
- Có khả năng tổ chức tốt và ưu tiên công việc cho bản thân cũng như người khác
- Có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ trong thời hạn gấp
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, tự tin và khả năng hợp tác, tạo ảnh hưởng
- Nhiệt huyết và năng lượng để đón nhận thử thách mới
- Có khả năng làm việc trong môi trường pháp lý phức tạp
- Có khả năng xin và duy trì đăng ký với Hội đồng Kiểm soát Trò chơi New Jersey cùng mọi chứng nhận hoặc giấy phép khác theo quy định pháp luật
- Có khả năng ngồi, gõ máy, nói chuyện điện thoại và viết trong thời gian dài
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nhãn khoa và nha khoa
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm thương tật
- Đóng góp đối ứng cho chương trình 401(k)
- Nghỉ phép cá nhân có hưởng lương
- Các ngày nghỉ lễ của công ty có hưởng lương
- Các phúc lợi bổ sung dành cho nhân viên