Caesars Entertainment je velká společnost působící v oblasti kasin a pohostinství, která provozuje rozsáhlé portfolio resortů, hotelů, restaurací, zábavních podniků a atrakcí. Její nabídka zahrnuje známé podniky, jako jsou Caesars Palace, Planet Hollywood a The LINQ Hotel v Las Vegas, dále věrnostní program Caesars Rewards, online kasina, sázkové produkty a maloobchodní služby. Společnost propojuje hazardní hry a cestování s živými vystoupeními, restauracemi v oblíbených turistických destinacích, podniky známých šéfkuchařů a jedinečnými volnočasovými aktivitami.
CRM specialista — Caesars Entertainment (hybridní práce)
Spravujte a optimalizujte e-mailové kampaně, kampaně v aplikaci a push kampaně pro iGamingové platformy Caesars Digital. Zvyšujte retenci hráčů pomocí segmentace, testování, reportingu výsledků a dohledu nad komunikací s hráči.
Popis
- Vytvářet, segmentovat a spouštět remarketingové kampaně prostřednictvím e-mailu, v aplikaci a push notifikací
- Tvořit a kontrolovat e-maily, testovat odkazy a ověřovat počty záznamů v cílových skupinách
- Provádět A/B testy a vícerozměrné testy CRM kampaní
- Monitorovat a reportovat výkonnost kampaní, identifikovat možnosti zlepšení a podporovat aktualizace pro ředitele
- Udržovat soulad s aktuálními osvědčenými postupy v oboru CRM
- Dohlížet na koordinátory, delegovat úkoly a podporovat zaškolování a školení nových zaměstnanců
- Provádět předběžné schvalování komunikace určené hráčům
- Spravovat CRM kampaně v relevantních kanálech na podporu retence hráčů
- Vytvářet CRM strategii a kampaně životního cyklu zaměřené na maximalizaci retence
Požadavky
- Požaduje se bakalářský titul nebo odpovídající profesní zkušenost
- Alespoň dva roky zkušeností se Salesforce a/nebo Optimove jsou výhodou
- Pokročilá znalost Excelu
- Silné analytické a datově orientované myšlení
- Ochota pracovat o víkendech
- Vynikající komunikační, korektorské a organizační schopnosti
- Znalost HTML je výhodou, není však nutná
- Znalost herního průmyslu je výhodou, není však nutná
- Výborné organizační schopnosti a schopnost stanovovat priority pro sebe i ostatní
- Schopnost řídit více úkolů v krátkých termínech
- Jasné a sebevědomé komunikační dovednosti a schopnost spolupracovat a prosazovat své názory
- Nadšení a energie pro zvládání nových výzev
- Schopnost orientovat se ve složitém regulačním prostředí
- Schopnost získat a udržovat registraci u New Jersey Gaming Control Board a veškeré další certifikace nebo licence vyžadované zákonem
- Schopnost dlouhodobě sedět, psát na klávesnici, telefonovat a psát
Benefity
- Zdravotní, oční a zubní pojištění
- Životní pojištění
- Pojištění pro případ invalidity
- Příspěvky zaměstnavatele do programu 401(k)
- Placené volno z osobních důvodů
- Placené firemní svátky
- Další zaměstnanecké benefity