
تُعدّ Caesars Entertainment شركة كبيرة في مجال الكازينوهات والضيافة، وتدير مجموعة واسعة من المنتجعات والفنادق والمطاعم وأماكن الترفيه والمعالم السياحية. وتشمل عروضها منشآت معروفة مثل Caesars Palace وPlanet Hollywood وThe LINQ Hotel في لاس فيغاس، إلى جانب برنامج الولاء Caesars Rewards وخدمات الكازينوهات عبر الإنترنت ومنتجات المراهنات الرياضية وتجارب التجزئة. وتجمع الشركة بين الألعاب والسفر والعروض الحية وتناول الطعام في الوجهات ومطاعم الطهاة المشاهير والأنشطة الترفيهية المميزة.
أخصائي إدارة علاقات العملاء – Caesars Entertainment (هجين)
إدارة وتحسين حملات البريد الإلكتروني وداخل التطبيق والإشعارات الفورية لمنصات الألعاب الرقمية التابعة لـ Caesars Digital. تحسين الاحتفاظ باللاعبين من خلال التقسيم والاختبار وإعداد تقارير الأداء والإشراف على اتصالات اللاعبين.
50,000 US$ – 60,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- إنشاء حملات إعادة الاستهداف وتقسيمها وإطلاقها عبر البريد الإلكتروني وداخل التطبيق والإشعارات الفورية
- إعداد رسائل البريد الإلكتروني وتدقيقها واختبار الروابط والتحقق من أعداد سجلات الجمهور
- إجراء اختبارات A/B واختبارات متعددة المتغيرات لحملات إدارة علاقات العملاء
- مراقبة أداء الحملات وإعداد تقارير عنه لتحديد التحسينات ودعم التحديثات المقدمة إلى المدير
- الحفاظ على التوافق مع أفضل الممارسات الحالية في مجال إدارة علاقات العملاء
- الإشراف على المنسقين وتفويض المهام ودعم تأهيل الموظفين الجدد وتدريبهم
- تقديم الموافقة الأولية على الاتصالات الموجهة إلى اللاعبين
- إدارة حملات إدارة علاقات العملاء عبر القنوات ذات الصلة لدعم الاحتفاظ باللاعبين
- تطوير استراتيجية إدارة علاقات العملاء وحملات دورة حياة مصممة لتحقيق أقصى قدر من الاحتفاظ
المتطلبات
- يشترط الحصول على درجة بكالوريوس أو امتلاك خبرة مهنية ذات صلة
- تُعد الخبرة لمدة عامين على الأقل في Salesforce و/أو Optimove ميزة إضافية
- إتقان برنامج Excel
- نهج تحليلي قوي قائم على البيانات
- الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع
- مهارات ممتازة في التواصل والتدقيق اللغوي والتنظيم
- تُعد إجادة HTML مفيدة لكنها غير مطلوبة
- تُعد المعرفة بصناعة الألعاب مفيدة لكنها غير مطلوبة
- قدرة قوية على التنظيم وترتيب أولويات العمل لك وللآخرين
- القدرة على إدارة مهام متعددة ضمن مواعيد نهائية ضيقة
- مهارات تواصل واضحة وواثقة مع القدرة على التعاون والتأثير
- الحماس والطاقة لخوض تحدٍ جديد
- القدرة على التعامل مع بيئة تنظيمية معقدة
- القدرة على الحصول على تسجيل هيئة الرقابة على ألعاب نيوجيرسي والحفاظ عليه، إلى جانب أي شهادة أو ترخيص آخر يفرضه القانون
- القدرة على الجلوس والكتابة والتحدث عبر الهاتف والكتابة لفترات طويلة
المزايا
- تغطية طبية وبصرية وتغطية لطب الأسنان
- تأمين على الحياة
- تأمين ضد العجز
- مطابقة مساهمات 401(k)
- إجازة شخصية مدفوعة الأجر
- عطلات رسمية للشركة مدفوعة الأجر
- مزايا إضافية للموظفين