Caesars Entertainmentは、幅広いリゾート、ホテル、レストラン、エンターテインメント施設、アトラクションを運営する大手カジノ・ホスピタリティ企業です。ラスベガスのシーザーズ・パレス、プラネット・ハリウッド、ザ・LINQホテルなどの有名施設に加え、Caesars Rewardsのロイヤルティプログラム、オンラインカジノサービス、スポーツブック商品、リテール体験を展開しています。ゲーミングと旅行を融合し、ライブショー、デスティネーションダイニング、有名シェフのレストラン、個性的なレジャーアクティビティを提供しています。
CRMスペシャリスト－シーザーズ・エンターテインメント（ハイブリッド勤務）
Caesars DigitalのiGamingプラットフォームにおけるメール、アプリ内、プッシュ通知キャンペーンを管理・最適化します。 セグメンテーション、テスト、パフォーマンス報告、プレイヤー向けコミュニケーションの監督を通じて、プレイヤーの継続利用を促進します。
仕事内容
- メール、アプリ内、プッシュ通知の各チャネルでリマーケティングキャンペーンを作成、セグメント化、実施する
- メールを作成・校正し、リンクをテストして対象者レコード数を確認する
- CRMキャンペーンのA/Bテストおよび多変量テストを実施する
- キャンペーンのパフォーマンスを監視・報告し、改善点を特定するとともにディレクターへの更新報告を支援する
- 現在のCRM業界のベストプラクティスに沿った業務を維持する
- コーディネーターを監督し、業務を割り当て、新入社員のオンボーディングと研修を支援する
- プレイヤー向けコミュニケーションの事前承認を行う
- 関連チャネルでCRMキャンペーンを管理し、プレイヤーの継続利用を支援する
- 継続利用の最大化を目的としたCRM戦略およびライフサイクルキャンペーンを策定する
応募要件
- 学士号または関連する実務経験が必要
- Salesforceおよび／またはOptimoveの使用経験2年以上があれば尚可
- Excelを使いこなせること
- 優れた分析力とデータドリブンな思考
- 週末勤務が可能であること
- 優れたコミュニケーション力、校正力、整理力
- HTMLの知識があれば尚可。ただし必須ではない
- ゲーミング業界の知識があれば尚可。ただし必須ではない
- 高い整理力があり、自分と他者の業務の優先順位を設定できること
- 厳しい期限の中で複数の業務を管理できること
- 協力し、周囲に影響を与えられる明確で自信のあるコミュニケーション力
- 新たな挑戦に意欲と活力を持って取り組めること
- 複雑な規制環境に対応できること
- ニュージャージー州ゲーミング管理委員会への登録および法律で求められるその他の認証・免許を取得・維持できること
- 長時間にわたり座る、タイピング、電話での会話、筆記を行えること
福利厚生
- 医療、視力、歯科医療の補償
- 生命保険
- 障害保険
- 401(k)マッチング
- 有給私用休暇
- 有給会社休日
- その他の従業員福利厚生