Caesars Entertainment es una gran empresa de casinos y hostelería que opera una amplia cartera de complejos turísticos, hoteles, restaurantes, espacios de entretenimiento y atracciones. Su oferta incluye establecimientos reconocidos como Caesars Palace, Planet Hollywood y The LINQ Hotel en Las Vegas, además del programa de fidelización Caesars Rewards, servicios de casino en línea, productos de apuestas deportivas y experiencias comerciales. La empresa combina el juego y los viajes con espectáculos en directo, gastronomía en destinos turísticos, restaurantes de chefs de prestigio y actividades de ocio distintivas.
Especialista en CRM – Caesars Entertainment (Híbrido)
Gestiona y optimiza campañas de correo electrónico, dentro de la aplicación y mediante notificaciones push para las plataformas de iGaming de Caesars Digital. Mejora la retención de jugadores mediante segmentación, pruebas, informes de rendimiento y supervisión de las comunicaciones dirigidas a los jugadores.
Descripción
- Crear, segmentar y lanzar campañas de remarketing en canales de correo electrónico, dentro de la aplicación y mediante notificaciones push
- Crear y revisar correos electrónicos, probar enlaces y verificar el número de registros de la audiencia
- Realizar pruebas A/B y multivariantes para campañas de CRM
- Supervisar e informar sobre el rendimiento de las campañas para identificar mejoras y respaldar las actualizaciones del Director
- Mantener la alineación con las mejores prácticas actuales del sector de CRM
- Supervisar a los coordinadores, delegar tareas y apoyar la incorporación y formación de nuevos empleados
- Proporcionar la aprobación preliminar de las comunicaciones dirigidas a los jugadores
- Gestionar campañas de CRM en los canales pertinentes para apoyar la retención de jugadores
- Desarrollar estrategias de CRM y campañas de ciclo de vida diseñadas para maximizar la retención
Requisitos
- Se requiere una licenciatura o experiencia profesional relevante
- Se valoran al menos dos años de experiencia con Salesforce u Optimove
- Dominio de Excel
- Sólida orientación analítica y basada en datos
- Disponibilidad para trabajar los fines de semana
- Excelentes habilidades de comunicación, revisión de textos y organización
- El dominio de HTML es útil, pero no obligatorio
- El conocimiento del sector del juego es útil, pero no obligatorio
- Gran capacidad de organización y de priorizar el trabajo propio y el de otras personas
- Capacidad para gestionar varias tareas con plazos ajustados
- Habilidades de comunicación claras y seguras, con capacidad para colaborar e influir
- Entusiasmo y energía para asumir un nuevo desafío
- Capacidad para desenvolverse en un entorno normativo complejo
- Capacidad para obtener y mantener el registro ante la Junta de Control del Juego de Nueva Jersey y cualquier otra certificación o licencia exigida legalmente
- Capacidad para permanecer sentado, escribir, hablar por teléfono y redactar durante períodos prolongados
Beneficios
- Cobertura médica, oftalmológica y dental
- Seguro de vida
- Seguro de discapacidad
- Aportación equivalente al plan 401(k)
- Tiempo libre personal remunerado
- Días festivos de la empresa remunerados
- Beneficios adicionales para empleados