HyperGuest
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51 – 200 Employés
HôtellerieLogistiqueVoyages
HyperGuest propose une plateforme de connectivité dédiée au secteur du voyage pour les hôtels, les hébergeurs, les agences de voyages et les agences de voyages en ligne. Son API relie directement l’inventaire hôtelier aux partenaires de voyage, permettant de consulter les disponibilités en temps réel et de gérer des tarifs de chambres dynamiques, tout en réduisant la dépendance aux intermédiaires. En améliorant la transparence de la distribution et de la réservation hôtelières, HyperGuest aide les entreprises de l’hôtellerie et du voyage à élargir leur réseau de partenaires, à toucher davantage de clients et à gérer plus efficacement la vente de chambres.

Responsable de comptes, Demande — Philippines (Télétravail)

Gérez les relations clients, les performances commerciales, les contrats et les escalades pour la plateforme technologique de voyage d’HyperGuest. Soutenez la croissance auprès des partenaires hôteliers et du secteur du voyage.

Description

  • Établir de solides relations avec les clients et soutenir la performance des comptes grâce à des actions et un suivi efficaces
  • Suivre et améliorer les résultats commerciaux à l’aide de données sur les volumes, les revenus et la valeur des contrats
  • Maintenir un contact régulier avec les comptes afin de renforcer les relations et de détecter des opportunités commerciales
  • Coordonner les contrats entre les partenaires de voyage et les hôtels
  • Gérer les problèmes de service client escaladés jusqu’à leur résolution
  • Être le principal interlocuteur des clients attribués
  • Collaborer avec les équipes d’HyperGuest pour maintenir des opérations efficaces

Exigences

  • Au moins quatre ans d’expérience dans le voyage, les technologies du voyage, la distribution hôtelière en ligne ou la gestion des revenus
  • Expérience en support commercial et connaissance des principes du marketing
  • Approche proactive, créative et analytique du travail
  • Solides capacités d’organisation
  • Motivation à atteindre et dépasser les objectifs de performance
  • Bonne connaissance pratique des outils Google Workspace, notamment Gmail, Drive, Docs, Slides et Slack
  • Maîtrise de Microsoft Excel et d’autres logiciels de bureautique
  • Excellent niveau d’anglais ; la maîtrise d’autres langues importantes constitue un atout
  • Solides capacités de raisonnement analytique
  • Excellente communication orale et écrite
  • Goût du travail collaboratif en équipe
  • Autonomie dans le travail
  • La connaissance de Postman constitue un atout
  • La capacité à lire et interpréter des journaux constitue un atout
  • Expérience des plateformes CRM telles que Zoho, Salesforce ou des systèmes similaires

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