HyperGuest menyediakan platform konektivitas perjalanan bagi hotel, penyedia akomodasi, agen perjalanan, dan agen perjalanan online. API-nya menghubungkan inventaris hotel secara langsung dengan mitra perjalanan, sehingga memungkinkan ketersediaan secara waktu nyata dan tarif kamar yang dinamis sekaligus mengurangi ketergantungan pada perantara. Dengan meningkatkan transparansi dalam distribusi dan pemesanan hotel, HyperGuest membantu bisnis perhotelan dan perjalanan memperluas jaringan mitra, menjangkau lebih banyak pelanggan, dan mengelola penjualan kamar dengan lebih efisien.
Manajer Akun, Permintaan — Filipina (Jarak Jauh)
Mengelola hubungan pelanggan, kinerja penjualan, kontrak, dan eskalasi untuk platform teknologi perjalanan HyperGuest. Mendukung pertumbuhan di antara mitra hotel dan perjalanan.
Deskripsi
- Membangun hubungan pelanggan yang kuat dan mendukung kinerja akun melalui tindakan serta tindak lanjut yang efektif
- Melacak dan meningkatkan hasil penjualan menggunakan data volume, pendapatan, dan nilai kontrak
- Menjalin kontak rutin dengan akun untuk memperkuat hubungan dan menemukan peluang penjualan
- Mengoordinasikan kontrak antara mitra perjalanan dan hotel
- Menangani masalah layanan pelanggan yang dieskalasikan hingga selesai
- Menjadi kontak utama bagi pelanggan yang ditugaskan
- Berkoordinasi dengan tim HyperGuest untuk menjaga operasional yang efisien
Persyaratan
- Setidaknya empat tahun pengalaman di bidang perjalanan, teknologi perjalanan, distribusi hotel daring, atau manajemen pendapatan
- Memiliki latar belakang dalam dukungan penjualan dan prinsip-prinsip pemasaran
- Pendekatan kerja yang proaktif, kreatif, dan analitis
- Kemampuan organisasi yang kuat
- Motivasi untuk memenuhi dan melampaui target kinerja
- Pengetahuan kerja tentang alat Google Workspace, termasuk Gmail, Drive, Docs, Slides, dan Slack
- Mahir menggunakan Microsoft Excel dan perangkat lunak perkantoran lainnya
- Kemampuan bahasa Inggris yang sangat baik; penguasaan bahasa utama tambahan menjadi nilai tambah
- Penalaran analitis yang kuat
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Berorientasi pada kerja sama tim
- Mampu bekerja secara mandiri
- Pengetahuan tentang Postman menjadi nilai tambah
- Kemampuan membaca dan menafsirkan log menjadi nilai tambah
- Pengalaman menggunakan platform CRM seperti Zoho, Salesforce, atau sistem serupa